上周所写《恼人的曾用名》一事终于尘埃落定，我如愿在户口簿上加上了正确的曾用名，一次性解决了所有证件、证书使用的问题，从动念到完成不到一周的时间，还包括了前期委托朋友同学找两个原户口所在地的探索性工作。这件事给我的启示良多，同时也验收了我一段时间学习NLP及个人成长的成果。我原本是个急性子，以前特容易遇事不冷静，心慌气燥的，办一件事“掉一层皮”，这次办理过程中我心态平和，不起争执，办完还交了朋友，内心给自已点了好多个赞。梳理总结如下:
1围绕目标理清思路，拟定多条工作路线，按先易后难顺序逐一实施;
2遇困难时评估继续工作的可能性，寻找最可能途径;
3办自己的事，自己做最可靠，委托他人，不是朋友不帮忙，而是没有当事人出面，办成可能性下降;
4多听对方的表达，从中找到问题突破口:我这次就是听出，没有原户口所在地证明，对方的风险在于会有人钻空子，造假，我及时表达我己接近退休，办此事不为升官发财，只为退休后想报名读心理学研究生，而且我有足够证明真实性的非户藉资料，松动了对方，为我出主意准备相关有力证据;
5主动准备多个证据供选择，审核人就是从我提交的证据中选出了最有力的证据;
6不指责不抱怨，理解对方难处，全程温和而坚定地坚持:我这件事是一定要办的，不管怎样，慢慢来。因为今天为我办事的人是没错的，如果真要追究是原户口管理中的问题，我的态度是不追究任何人的责任，只聚焦解决问题，相信我的态度也起了作用。
最终办好后，我向办事警官表示感谢，我的原话是:这件事给您添太多麻烦，无以为谢，如果您和家人朋友在×x方面需要帮助，或许我可以帮上忙。谢谢您!
最后想说的是，我们的公务人员还是为民办事的!
图片发自简书App
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