今天是中级第十八次课程，再有二次中级可就结束了，想想有点遗憾和惭愧，由于多种原因，这次的课程自己参与的少了点，更多的是旁听者。
今天重点讲了：
1、辩识不同的来访者类型。
2、转化“非自愿”为“自愿”来访者。
【1】来访型：又叫“游客型”，来到这走看看转转。我不认为我自己有问题。没有明确的目的。比如：是家长让我来的。意识到问题或认为问题在其他人身上，在被强迫的情况下接受咨询，被他人转起来做辅导，对问题改变不愿作承诺。
难点：无咨询动机，没有意识到自己有问题，甚至队咨询极其排斥。
对策：
1、辨认出游客型来访者。
2、尽可能地尊重、亲和及共情来访者。
3、永远站在来访者一边。
4、就来访者的话题开始引导。
5、给予许多的赞美与鼓励。
6、肯定来访者的到来。
7、会谈后不留作业。
8、慢慢来。
助人者可以：
1、强调当事人有选择权。
2、告知当事人在会谈过程中可以有的期待及参与的重要性。
3、找出当事人的看重并与会谈达成连接。
4、鼓励当事人参与并适时适当的肯定。
【2】抱怨型：了解问题与其严重性，然而不愿意做任何改变，视自己为无辜的旁观者，对于问题的改变相当无力，视解决问题的责任在他人。简单来说就是：认为问题都在他人身上。例如：我这次没有考好，都是爸爸妈妈没有好好地辅导我。没有好好的教育我，要是他们好好地辅导我，我也不至于考的这么差。
难点：反复抱怨，只说不做。
对策：
1、了解来访者，倾听抱怨背后的期待。
2、随时将焦点放在当事人身上。
你希望的是？
你期待有什么不同？发生哪些事，你认为问题会朝着解决的方向前进？你希望我怎么帮你?
3、用评量问句进行量化。
4、提供观察型或思考性作业，引导来访者从负面的抱怨转向懂得欣赏生活中正向、值得肯定的部分。
【3】消费型：意识到问题与其严重性，愿意采取行动加以改变，想要积极参与问题的解决。简单来说就是：认为自己有问题，改变意愿强烈。作为咨询师，正向的开始，通常是将来访者看作消费者。
对策：
1、请来访者诉说他开心的事以及曾经做过的尝试。
2、当事人的期待与看重，描绘未来美好的愿景。
3、和当事人一起设定良好的目标。
4、和当事人一起细化解决方案。
在转化“非自愿”为“自愿”的来访者。其实有的观点认为不存在“非自愿”来访者，只有改变的意愿高低之分。
@如何将“非自愿”变为“自愿”？
1、建立正向运作的辅导气氛；
2、协助当事人了解强制来谈的原因，从中找到起点。
3、寻找激发当事人改变动力的契机；
4、从认为别人应该改变的逻辑，看到自身能够掌控之处；
5、小步迭进。
@当来访者说“不知道”怎么办？
1、保持冷静、等待。
2、坚持
3、换一个视角（最好的朋友，最爱你的人会怎么说？）
4、以“假设问句”引导（假如知道一点点，会是什么？）
总之，要保持足够的灵活， 给来访者时间上、空间上留白，尊重到人，不要急着改变，才有改变的可能性。
