1.1由于人们对自己做出的承诺或者承担的义务管理不当，导致他们承受着重重压力的折磨。所以，学会对承诺事项加以控制，可以有效缓解压力。
1.2你必须明确并收集所有那些“经常唤醒你模糊记忆”的事情，搞清它们对你而言的真正意义，然后决定如何推动它们。这看起来极为简单，但在实际操作中，大多数人都难以始终如一地坚持下去，很可能是因为他们没有意识到忽略这种做法将会付出的代价。
1.3希望出色地管理好所有的工作，需要做到下面几点：
第一，任何一件你认为还没有完成的事情，都必须被置于一个客观、可靠的体系中，并经常回访并予以清理。
第二，在明白你的工作到底是什么后，你还必须做出判断：需要采取什么行动来推动工作进程。你必须利用你的智慧去清空你的大脑。
第三，一旦决定了需要采取的行动方案，你必须在某一个你会经常查阅的系统中保存好与这些行动相关的提示信息。
1.4如何检验1.3这种模式？
第一，描述一下，你希望得到的理想结果是什么。换句话说，事情怎样才算得上是完成了呢？第二，写下为了推动事情的进展，你需要采取的下一步实际行动。
1.5为什么有些事情总是萦绕在你的心头在通常情况下原因有以下几点：
·你还没有明确地认定它们的预期结果是什么。
·你还没有确定你下一步的具体行动到底是什么。
·你还没有把关于预期结果和即将采取行动的提示信息存入你所依赖的系统中去。
1.6当想法对行动具有推动作用时，它就是有益的；当想法成为行动的替代品时，它就会成为行动的障碍。
1.7搞定事项分为两类：（1）“已做好”（结果）和（2）“正在做”（行动）。
1.8对行动的横向管理和纵向管理你需要从横向和纵向两个角度，来控制各种事务、项目和行动。横向控制是把你涉及的所有行动都管理起来，保证毫无遗漏地加以执行，纵向控制则是对每个具体主题或项目进行思考和协调，并跟踪其进展情况。
1.9如果你把所有事务都存储在大脑里，那么，你就无法真正地获得作者若承诺的那种轻松控制感，所以我们最重要的技巧就是把一切事务赶出大脑。
