把责任形容为一种病毒,真的是非常形象。因为不论在职场中,还是在家庭生活中,大家多少都体验过责任划分不清,导致一件事情做完之后,总有心生不满的人存在。并且在下一次类似事件发生的时候,这一责任模式还会不断上演,甚至有愈演愈烈的趋势。这种重复上演的责任划分不清的趋势,就像一种病毒一样,不断扩散,影响更多的事件,影响更多的人。
当你意识到有责任病毒的存在时,就是你应该出手消灭责任病毒的时候。不过,我们不了解它,也就无从下手解决这个病毒。所以,你应该先知道责任病毒是如何形成的。
1.责任阶梯
责任阶梯说白了就是一种基于个人视角的推论斗争。团队中每个成员的所积累的数据都可能有所不同,其推论形式和基于的视角也有所区别,在这些基础上推导出来的结果,一人一个样也就不奇怪了。
所以团队成员基本观点不一致的情况,在任何时间内都可能发生。换句话说,团队每个成员都有可能从同样的论据中,得出完全相反的结论来。
每个人又根据自己推论的结果,选择承担相应的责任或者不承担任何责任。这就是责任阶梯存在的原因。
2.承担过多责任与逃避责任的循环
通常情况下,一个项目初始时,有明确的责任划分,但是为什么越向前推进越困难,有来自外部的因素,也有来自内部的阻力。而内部的阻力,更多的是责任不守恒所导致的结果。
责任守恒有两种类型,即一段确定时间内,两个人之间的静态守恒,以及一段延续时间内,个人的动态守恒。其中一种责任守恒失衡都会导致项目内部阻力的增大,从而可能导致项目进展停滞甚至项目失败。
承担过多责任是由于承担起争取成功的全部责任,即使明知无望,也要努力抗争,甚至无视失败的警告信号,最终陷入麻烦无法摆脱。此时,人的本能会产生逃避责任的反应,从而转变为尽量少承担争取成功的责任,继而专注于他人而不是自己的责任,最终感到权力被剥夺、脆弱。
这就是从承担过多责任转变为逃避责任的循环。这一循环充分体现了,责任承担的群体静态守恒与个人动态守恒的重要性。
3.团队决策流程中的隐患
团队决策流程中最大的隐患就是盲目自大,自我认识错误。认为自己知道正确答案,别人都不懂或者别人存心不良;对于任务而言,会认为自己的方法是最正确的,要求其他人都按照自己的方式行事。
这也是一种价值观主导的框架,它包括在任何交流中只赢不输,永远把局面控制在自己的手里,避免任何形式的尴尬,自始至终保持理智。
不论是推论形式不同,还是责任守恒规律和决策流程中的隐患,其本质都是基于自我出发做出决断。如果能够接受他人观点,从多视角分析,可能会是从根本上杜绝责任病毒的可行方法。