有一个同事问到一个问题:客户不愿配合公司的执行价格,追求高毛利,导致公司检查时,执行不到位,如何解决?
首先我要对问题的逻辑理清楚,客户不愿意配合的本质是要追求高毛利,而客户的不配合,让自己的工作不能合格完成,那么问题的关键点是高毛利。
用咱们学到的套路就是人情做透加利益驱动,但同事说他跟客户的客情已经很好啦!
很显然,他说的客情关系很好,跟咱们的标准是不一样的,现在在工作中对人情做透又有了新的理解和体会。我们与客户建立客情关系,是要从客户的心里方面去入手的,一般的客情关系只是认识的基础上,多见面,多干点活,但是效果都不是很大,没有拉近心的距离。
而跟客户处成朋友的话,我们得提升自己的交往价值,比如更多的专业知识,可以让他能认可我们,认可后,客户才会愿意听我们讲话,相信给他带来利益,那更深的关系就要通过多次的接触,通过共同的爱好,兴趣,话题,来找机会深入的互动,是一种体验的形式,再通过麦凯到更多的信息,持续做人情,做人情也是动态提升的。
从利益驱动方面讲,必须提高单品的卖价才能提高毛利吗?有何劣势?有其他的提高毛利的做法吗?
提高毛利的做法,可以提高单品的利润,也可以通过降低单品的价格提升销量,总之就是要提高利润。提高单品价格只是客户自己主观上的认知,我们可以列数据,举例子,乙方杀乙方来跟老板沟通,给出对比的方案让他自己选择。
一.统计店铺该产品的销售额和销售数量,价格调整合格后,销售数量需要提升多少才能达到现有的销售额;
二.分析提升销量的数据支撑点,价格高,肯定会影响销量,从周边的店铺的执行入手举例,
让其对自己的价格执行思路产生怀疑;从消费者方面分析,比其他店卖的比较贵,会流失很多的顾客,是损失厌恶的一种做法。
总结:人情做透+利益驱动。
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