今天机缘巧合看了罗胖在硬派知识脱口秀节目中分享的一次演讲《怎样重新获得别人的信任》,觉得对自己有所启发,所以也借此分享出来。
信任可以说是人与人之间正常交往的一个条件,也是各种贸易往来的基石之一(信任+法律约束)。然而信任就像多米诺骨牌一样,搭建起来很耗时耗力,可一旦被推倒了,就全盘皆输。信任很脆弱,一旦你的信任被打碎了,该怎么重新建立起来呢?
唯有靠行动。
当然了,前提是你得先认错,认完错马上进入行动补救阶段。那怎么行动呢?答案是用心,用心去了解你给对方带去的伤害是什么,然后针对他的需求做出相应的补偿。
如果因为你的过错,而损害了别人的利益,那么,你要主动提出等价甚至是溢价的赔偿方案。千万不要等到别人向你索赔,人都好面子,他可能嘴巴上不跟你计较,但心里却对你很不爽。
如果因为你的过错而让别人的需求得不到满足,那么,你要主动通过另一种方式或者另约一个时间来满足别人的需求。千万不要让别人心里落空,人一旦对你产生失望的感觉,就不会再信任你来。比如说,你朋友约你吃饭,你每次都放别人鸽子,那么,下次他就不会再约你了。这时,你就应该主动约他吃饭,不断地约,直到他答应你出来吃饭为止。
信任犹如长城,不是一天两天就能建成的。靠的是一点一滴的积累,并且要让它不断扎根,长成苍天大树,这样才能抵挡狂风暴雨。所以,如何创建深厚的信任呢?
其实,深厚的信任换个角度来看,就是钦佩和膜拜,也就是你的领导力的展现。
每个人都会有自我保护意识,这是天生的。所以每个人都会崇拜比自己厉害和强大的人,以求得庇佑,所有的宗教也不过如此。
那么,怎么样训练你的领导力呢?
在日常生活中,做一个有主见的人,让大家追随你,并且,你给别人提供的建议和意见,最终是会被别人采纳以及认可的。千万不要成为那种“随便,我都可以”的人。久而久之(通常要6次以上的经验),你就会发现,自己成了别人的意见领袖。
另外,要保持行动的逻辑统一性。简单来说,你是个什么人,你就一直保持是一个什么样的人。比如说,你是一个很文静的女孩子,那你就一直保持一个文静的形象。你会发现,人是很难接受异己事物的。一旦你形象变了,别人首先的感受就是排斥,害怕这种改变会影响到自己。当然,并非让你一成不变,你可以慢慢地做出改变,这样别人接受也有一个过程。你也可以一下子做出改变,但你就需要付出很多时间和精力去说服别人接受这个新的你。
最后,善于利用群众的力量,借助他们的口,帮你树立一个值得信赖的领导形象。要做到这一点非常难,绝非一朝一夕的事,我们经常看到的朋友圈转发信息,转介绍就是这种做法。(罗胖在这里介绍了一个“悼词美德”的概念)
用心做值得信赖的事,并且尽快让你身边的人知道你值得信赖,你总有一天会走上人生的巅峰。
以上,共勉。
附录(罗胖在视频中提及的书籍)
1. 《Leadership Dynamics》Edwin Hollander
2. 《The Road to Character》David Brooks