在昨天的专栏中，我们共同探讨了深度挖掘业务需求的前两招——开放式访谈和概念牌访谈，最后来看看第三招——浸入式工作。
浸入式工作包括实地跟线陪同和承担真实职责。这一招的要点在于为典型目标学员画像，抓取工作流价值点。
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浸入式工作方式尽管对于培训部门来说，是一项巨大的时间成本投入。但是对于一些重点前瞻性的项目，通过对目标学员一到两周的实地跟线陪同，甚至是承担一段时间的真实职责，将为培训部门亲身感受业务和挖掘业务需求，提供一个更加深刻和客观的视角。
通过浸入式工作，培训部门能客观清晰地了解到目标学员的5W1H，如下图所示：
通过对5W1H的了解，可以最终完成目标学员的画像，并在其工作流程中挖掘出价值点，形成培训需求。
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