系统是为了预防漏洞？太多的客户在咨询销售管理系统时，都提到了一个共同点，就是如何能让销售人员用好的销售管理系统？因为在销售人员看来，销售管理系统并没有减轻他们的工作量，反而增加了他们的工作量。
于是，很多的销售管理系统并没有发挥其应有的作用。这也让很多销售主管也觉得销售管理系统并没有解决公司的难题，只是不得已才用的。
“他们都说这是为了防止销售人员离职，导致企业受损。”一个客户说道，在很多的CRM系统厂家，都在宣传销售管理系统这个功能。于是，销售人员也因此对销售管理系统产生的反感。有人甚至在反对CRM系统：就是为了“预防漏洞”的。
重新定义销售管理系统
CRM起源于国外，该系统是为了帮助企业管理好客户。很多功能都设置，就是帮助销售人员能够及时了解客户的情况，在销售过程中的每个触点都能服务好客户。同时，这也是信息化系统发展的一个必然阶段。CRM系统是数字化营销系统的一部分，数字化必将成为企业发展的动力，引领企业的战略变革，客户管理本质是让销售人员更加了解客户情况，然后可以实现个性化营销，打破原有的固定模式的销售，让销售人员及时跟随市场的变化而变化，不断增加企业的竞争力。
同时，CRM系统根本目标，就是“满足客户需求来获利。”产品或者服务不与消费者结合，就是没有价值的。CRM系统减少了销售的盲目性，在分析和了解客户相应的数据后，用RMF模型分析客户潜在价值，以实现有限时间内，利润最大化。
所以，CRM并不是在浪费销售人员时间，而是多一个维度，让销售人员更好的了解消费者，让销售人员产生更好的业绩。有了更好的业绩，销售人员也不会随便离职，于是产生一个良好的循环。
重新定义销售管理系统后，我们应该将系统当作是生产力工具，而不是“预防漏洞”。企业也要随着信息化技术的应用，不断调整业务流程，让信息真正的产生价值。
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