不要神化ORID的作用

不要神化ORID的作用,因为这只是很多种结构化交谈的其中一种形式(模式)。只研究ORID,好比我只会用锤子,遇到什么问题我都想用锤子解决,显然是因为我不知道菜刀和剪子的作用和正确使用方法。

ORID:焦点呈现法,是一种用于模式化交谈的工具,主要用于聚焦式谈话或者演讲、写日志。O实践,客观事实、R感受,客观反射、I意义,事实分析,D行动,基于事实的下一步行动。其实再简单的说,就是“见,感,思,行”。通常举例:活动中,你看到印象最深刻的一幕是什么?你的第一感觉是什么?对这件事,你是怎么想的?能不能把这个经验用在未来的工作中?由于ORID本身结构限制,往往无法承载更大的逻辑模式,在某些情况下,只能就小事件循环使用。简单的说,就是一次只能描述一件事。

这模式就一定符合正常人的心理活动吗?正常人描述很多时候是ROID,即先描述自己的心情,再描述原因,想法,期望。比如:我太高兴了,因为我中了500万大奖,我早知道我买的号一定会中奖,我决定要去环游世界……

常用的结构化交谈模式还有很多,而且都可以作来聚焦问题呈现或演讲,比如“5W1H”,“Why,What,How”,“PEEP”,“漏斗式提问法”,“OADI”等等。

5W1H:时间、地点、人物、起因、经过、结果。把这些要素搞清楚,很快可以聚焦和澄清问题一样。这些要素和小学生记叙文一样,没什么神秘的,别换成“英文缩写”就看晕了。当然,5W1H除了引导讲话,更方便讲故事,可以在ORID中的O的部分。

Why,What,How模式:为什么?什么是?如何做?比如为什么要学习商务礼仪(商务礼仪的重要性)?什么是商务礼仪?(定义)商务礼仪如何做?

漏斗式提问法:即一个开放问题后跟一个封闭问题,如果封闭问题得到了一个“负面答案”,再问一个开放性问题,再问一个封闭问题,同样也可以用于聚焦谈话。最终也能得到我们所需要的答案。

PEEP模式:总述、案例故事、寓意、总结,用这个思路也可以引导呈现,先表达一下整体观点,说出证据的案例或故事,再分析其中道理,做出相应的总结。

OADI模式:也就是所谓的形成心智模式的模式,一样可以用于聚焦结构谈话,也许比ORID更适于正式交谈或分析事情。比如面对一个成年人谈话,你不能总问他“开心不开心?”。简化描述为“见,解,思,行”的循环(简称OADI循环):

“见(Observe)”不仅指观察,还包括通过各种渠道获得的感觉、知觉等;

“解(Assess)”是对得到的素材进行推导、解释、评估,加以理解;

“思(Design)”是对解释、评估以后的信息加以总结,形成抽象的概念、理论或模式;

“行(Implement)”则是将概念、理论付诸实践,以检验概念或理论的真伪。

举例:今天我上班走了一条远路,结果提前到了5分钟。因为远的路车比较少。这样可以减少等待堵车时间。以后有机会我还要走这种路。

通过ORID(见,感,思,行)与OADI(见,解,思,行)的公式比较,OADI更理性,ORID更感性。

各有各的使用环境和方法,请大家酌情使用!

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