越来越多的企业为了节约招聘人员的时间,面试前半部分采用电话或视频面试,统称为非现场面试,特别是一些跨区域分公司较多或较远的公司,比较热衷于这种方式。当然也给求职者提供了方便,不需要单独花太多时间折腾在面试奔波的路途中。
对于应聘者而言,非现场面试跟现场面试还是有很大区别的,首先是环境,不在办公室,容易让自己过于放松,导致疏忽、发挥不好;其次是在与面试官的交流中,很难全面及时的关注到面试官的一些细节语言或眼神去作出反应和调整。
在掌握一些非现场面试的技巧前,需要先整体熟悉下非现场面试的主要环节和各环节对应的侧重点,这样才能在实战中有的放矢。
1、关系建立、导入阶段:包含寒暄问候,面试官自我介绍、面试流程介绍,主要是互相认识,拉近沟通的距离。
2、面试问答、确认阶段:包含结构化面试和试探性提问,主要是对应聘者的过往经历进行确认和匹配,以及面试者的个人情况全面了解。
3、面试收尾、结束阶段:包含一些轻松的话题和应聘者提问,主要是对应聘者的优势回顾和能力匹配确认。
了解完整体的环节后,就要开始准备面试了,结合以往的招聘经历,90%的应聘者存在明显的准备不充分,主要体现在环境、设备和语言表达不熟练三个方面,所以,在开始面试前需要注意以下三个方面,做好充足的准备,形成良好的开局之势。
1、环境安静
HR的电话打过来后,有些人可能在忙别的事,或者正在路上,开车或者坐车,就直接同意现在进行沟通,效果怎么会好呢?一心二用、环境声音嘈杂、信号可能不稳定,这些因素都会影响彼此沟通的感受和效果。
如果遇到这样的情况,可以直接向HR回应:您好,**经理,我这边正在开车/信号不好/正在商场,我过15分钟左右给你打过去,您看可以吗?
一般HR都会说可以,这样不就给自己一个缓冲的时间了吗,快速进行准备。
2、测试设备
视频沟通中经常会出现卡顿的尴尬局面,网速不好甚至会使声音变成电音特效,所以应保证所处位置的网络通畅,如果WiFi不稳定尽量开启4G流量。更安全的方式还可以选择在面试官提问时不着急回答,而是停顿1秒左右的时间,避免因出现网络延迟而打断了对方。
保证设备的电量充足,最好让充电宝或电源线在触手可及的位置。
提前测试设备的各功能是否正常工作,包括摄像头、麦克风、扬声器、耳机等。
关闭设备的其它提醒和通知,最好开启静音模式,确保面试过程不会出现干扰的声音。
3、提前模拟
如果企业提前发邮件,确定了面试所用的软件,比如微信、钉钉、或者其他专业的软件,我们都要提前熟悉平台的相关规则,把提前准备好的面试通用问题,可以自己对着摄像头演示模拟一遍,最好进行录屏,把自己的回答录下来,待会重放一下,检查一下画面和回答是否合适。
在实际的面试交流中,除了清晰明了的回答问题之外,还需做好以下几个方面,去争取最好的面试效果。
1、针对面试官的提问,切忌简单的用“YES”或者“NO”回答
一定要把问题的回答展开,显示你的信息增量,充分表达你的观点、展示你的态度和技能。比如你是应聘销售,面试官问你上年度的业绩如何?不能直接就回答一个数字,要阐述清楚,团队人数、你的排名、你的销量、你有哪些做好的心得。
2、保持冷静,化解紧张
无论对方在电话面试时是语速很快,还是不紧不慢,应聘者的回答语速都不必太快,主要是口齿清晰,语调轻松自然。如果你太紧张,可适当用深呼吸来进行情绪调节,使自己放松下来,冷静、自信是非现场面试的成功关键之一。还有很关键的一点,就是不要打断面试官的说话,说实话,很多面试官都有好为人师的毛病,打断了,容易产生不好的印象。
3、尽量不要问一些跟薪酬相关的问题
这个问题,基本会在二轮面试中提及,如果面试官对你非常认可,他们会主动跟你提。但很多人会纠结,直接就问薪酬不好吗?确实不好,因为中国人是比较含蓄的,这么直接,会让面试官觉得,还不知道能力如何,只知道关注薪酬,毫无长远规划。
同样的道理,类比到相亲上,也是一样的,一男一女刚见面,还没聊几句话,也没一起吃过饭,之间没有形成认同,就直接问对方是否有房有车有存款,谁能接受得了。
4、面试结束时,不忘争取机会
面试结束时,要感谢对方来电话,感谢对方的认可,表达进一步合作的愿望,如你可以这么说:“感谢您的来电,谢谢您对我的认可,我希望能有机会与您面谈,您有任何问题请随时来电话。” 如果对方直接约定面试,一定要拿笔记下时间、地点,重复一次,保证准时参加面试。