思考顾问式销售

尼尔·雷克汉姆提炼SPIN销售模式时的市场环境与如今中国的市场环境有天壤之别,主要区别在以下几个方面:

一、那时客户对商品不了解,也不方便了解,客户对商品的熟知门槛高;如今的客户,信息获取方便,对商品非常了解,甚至超越了供应商;
二、那时的市场竞争没有如今激烈,商品的同质化不像现在这么严重,商品的迭代周期也不像现在这么快;
三、对于客户而言,供应商销售的商品要么是全新的,要么是显著的替代商品。

故,顾问式销售模式在如今的中国市场,并不像那个年代那样有显著的作用。

顾问式销售模式对销售人都要求高,需要有扎实的市场经验。掌握顾问式销售模式,对企业和销售人来说,需要较大的投入。

顾问式销售模式,在大订单和小订单中都有效果,但它更适合大订单,订单金额越大,商品越复杂,销售周期越长,参与的决策者多,顾问式销售模式越容易发挥作用;在小订单销售中,它发挥的作用可能并不大,也不太适合。

订单大小没有绝对的标准,订单由小到大,顾问式销售模式发挥作用的程度不一样。客户的专业度、性格特点、认知水平等在一定程度上会影响顾问式销售模式的作用。销售人与客户有良好的商业关系,顾问式销售模式更能发挥作用。

无论什么类型的销售,要完成销售,都有一个前提条件,那就是接触到客户,顾问式销售也不例外。

销售的商品在行业内是顶尖的,所在的公司有知名度,公司有稳定的现金流或资金储备,客户也要是优质客户,这些是进行顾问式销售的基石。

客户方的关键人最好别经常更换,供应方也不要经常更换销售人,不然不利于顾问式销售推进。

SPIN销售模式是销售人通过提问,引导客户思考或联想,进而使客户意识到需求的内在原理。

市场中不是所有的客户的需求都能被销售人挖掘出来。挖掘客户的需求,周期可长可短,可接触多次。

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