进军日本市场选择电商还是实体店更合适？📱🏬
在国内，电商已成为消费的主流。大家习惯了线上购物，价格便宜、品类丰富，一键搞定，方便快捷。但你知道吗？在日本，尽管电商发展多年，却依然无法超越实体店。可以说，日本人还是更喜欢去实体店购物。
这背后折射出的，是电商无法满足日本消费者某些关键需求。说白了，就是实体店的购物体验感实在太好了。
💡 1. 日本服务业的SOP管理：敬语与谦语
在日本，服务行业的标准化管理（SOP）尤为重要。新人一进入服务行业，首先接受的就是职场敬语的使用培训，甚至鞠躬的角度和微笑的程度都有严格的要求。
不要小看这些细节，它们都是经过市场和客户反复检验的结果。正是在这套标准下，客户才能感受到最贴心、最温馨的服务。
🔍 2. 预测客户需求，提前做好服务
日本人最擅长察言观色。与其说他们能看出别人的脸色，不如说他们通过观察，能够判断出对方下一刻可能需要什么。在实体店服务中，他们有一套标准流程，知道如何在客户开口之前就准确提供所需的商品。
这种极致的观察力，常常让我们这些外国人感到惊叹。只要你在日本实体店享受过一次服务，相信你一定会记住这种特别的体验。
🎯 3. 服务是产品的附加值
在日本市场，服务永远是产品的附加值。要想让客户离不开我们，不仅需要提供优质的产品，还要在服务上下功夫，做到让客户感到无微不至。
如何将产品和服务完美结合，这才是我们进军日本市场需要探索的课题。
你认为电商是否能在未来的日本市场超越实体店呢？📱🏬或者你更看重哪种购物体验？欢迎在下面一起讨论！👇
