最难忘的一个团
7年的导游生涯，这一路走来，让我最最难忘的一个团，就是2017年大年初七的政府接待-“全国厕所革命工作会议”。
这个接待很特别，接待的是来自全国各地旅游局的一把手，朱总及公司高层极度地重视，也给我们施加很大的压力。我们9位导游同事在静姐的带领下开始了为期十五天的全日制训练，每天背讲解稿，演练，继续背，继续演练，如此重复......在培训的第三天下午接到通知，第二天要跟随旅游局的领导一同去踩线，静姐给我们几位导游分配好了每一段的讲解任务。头一天晚上，我做好了非常充分的讲解词准备。下午我们身着正装，大巴车到旅游局接上领导后，就开始按实时讲解的演绎。去程的时候，前面两位同事都讲得特别的棒，接着就到我上场了，看着同事和领导们期待的眼神，我拿起话筒，面带笑容地说：“各位嘉宾，我们的车子已经启动，请大家系好安全带，提起过道的扶手”，说完这句话，我突然停顿在那里了，那个时候我的脑子一片空白，我昨天晚上好好准备的讲解词，居然一句都讲不出来。局长示意我不要紧张，放轻松，可是，我还是一句话都没有讲出来......看着她们带着期许转而失望的眼神，我真的恨不得挖个洞跳下去。后来，我把麦递给下一位同事。回程40分钟，我的同事讲了40分钟，我觉得那40分钟是那么的漫长，我的心里有一种说不出来的难受与失落。回到接待的酒店，朱局长总结了踩线的建议，对我们导游的表现非常不满意，让我们回去继续学习，继续训练。回程的路上，我特别特别的难受，也特别特别地自责，是我连累了我的同事们，是我让这些领导们对我们公司的导游印象大打折扣。我当时的想法，是要退出接待，我很自责地跟静姐说了我今天不尽人意地表现以及想要退出接待的想法。可是静姐依然那么的鼓励我，“今天你只是紧张没有表现好，下次放轻松就好了，你还是很有潜力的”！听到静姐的这番话，我当时特别特别的感动，我在心里告诉我自己，加油！你一定可以的！
但是回到家里，我的情绪又开始低落起来。我要怎么办，万一真正要接待的那天又出洋相怎么办？那就是丢广之旅的脸啊！我努力地使劲地调整好自己的状态，我回想起以前带团客人满满的表扬，回想起点点滴滴，想到静姐鼓励的眼神，我又重新振作了起来......那一个晚上，我一夜都没有睡好，一大早拿着讲解稿去到民航学院空旷的草坪，一遍一遍地背；回到公司，跟着同事们一起一遍一遍地演练；回到家里，对着镜子，看着自己讲解的表情又一遍一遍地练......我感觉我自己快要走火入魔了，平时睡眠质量非常好的我，半夜会醒来几次，一醒来，再一次闭眼，我就在模拟讲解，又醒来，又继续这样的状态.....
终于终于，到了大年初三，实地踩线的第二次。我在等待讲解的过程中，心里依然是紧张得不得了，但是，在心里，我时刻告诉自己“亲爱的加油，你一定可以扛下去”。终于轮到我了，拿起麦克风，我非常清晰流畅讲解完毕。朱局长对我们的表现给予了很高的评价，我们的努力付出终于得到了很好的回报，当时谁也体会不到我心里是多么的激动和感动....
正式接待的那一天，我的表现比平时异常地要好，车上的领导随着我的讲解，望着左边，望着右边，微笑地点头，满意的眼神，赞许的表情以及最后给予的热烈地掌声，我就知道，我已经出色完成了接待.....
这是我从业以来最最难忘的一个团，但是也是我收获最多的一个团。以后的以后，不管我遇到什么样的问题，我都在心里告诉我自己：我一定要很好地忍耐这样一个特别尴尬特别难堪的时候，我一定要扛下去，因为，我的机会要来了！
这次的经历也让我明白，不要轻视行动的力量，用心地做好每一件事情，一定可以做好！
