产品经理角色的存在,是为了将用户需求实现其价值,达成、落地,实现最优解。他们的主要工作是洞察用户需求、分析需求、决策/解决问题、产出原型、沟通主导、迭代优化。
洞察用户需求
洞察用户需求如同问诊,望闻问切是关键。
望:观察用户行为
闻:倾听用户反馈
问:询问与调研
切:做试验
分析需求
分析需求的关键是:场景,用户,价值
需求的背景是什么,用户的使用场景是?
目标用户是谁,他们有哪些特征,使用行为习惯是怎样的,需求动机是?
用户的需求是否有价值,是否值得做?
通过用户快照卡片模板可以准确判断什么样的场景,用户是谁,是否有价值
决策/解决问题
明确用户的需求是什么了之后,需要进行需求评估,什么才是有价值的需求。产品经理也需要深入了解业务,结合数据给出最合理的解决方案。
需求评估:通过需求强度判断矩阵、Kano模型评估需求价值
了解业务:深入业务给出解决方案
关注数据:体现问题,辅助决策,价值量化
产出原型
原型产出的目的是沟通,通过可视化图形打破沟通鸿沟,帮助开发更好理解产品经理的目的、意图。而需求文档可以减少沟通成本,提升效率,是产品与开发之间的沟通小手册,其间的共同语言很重要。
沟通主导
产品经理是用户需求与价值生产之间的桥梁,为达成目标他们需要做出各种决策和沟通。与开发、设计、运营沟通,保证产品按计划开发,迭代。
迭代优化
产品从0到1后,还需要持续改进优化,迭代过程中,需要产品经理关注用户体验,找到产品使用上的问题,迭代优化。