为什么最近产品设计成了显学?
为什么几十年前,我们不像今天这样三句话不离产品经理,用户体验,增长黑客和口碑传播?
一百年前,产品销售比的是产能,比谁的生产速度快,所以发明流水线,提高生产率的福特成为时代明星;五十年前,产品销售拼的是渠道和营销,所以铺货能力强,广告预算搞的宝洁成为市场新秀;可是现如今的时代不同了,产品销售比的是如何迅速占领消费者的心智。所以现如今来说,产品本身就是最好的营销。
那究竟是什么让产品脱颖而出?脱颖而出的产品中,又是什么决定了它们持续走红或者销声匿迹?答案就是:当产品进入了用户的“习惯区间”,产品便获得了持续的生命力。
那么如何让用户习惯于使用你的产品呢?接下来告诉大家一个及其简明的上瘾模型:触发-行动-多变的酬赏-投入。
万事开头难,第一步就是引发用户去使用你的产品,这就叫做“触发”。
触发之后,第二步就是行动,行动要兼具动机和能力,有了动机,还需要用户的能力足够才能完成行为。
行动之后,就要给用户酬赏,还得是多变的酬赏。所谓多变的酬赏,就是指酬赏要有不可预期性。
最后,是让用户在产品上进行越来越多的投入,用户与产品接触的越多,就越离不开它。通过用户的投入,就可能产生下一次“触发”,从而开始一个正向循环。于是你就上瘾了。
产品带给你快乐的过程,就像恋爱产生多巴胺的过程。一款产品只让你产生三分钟热度,一个月后热度就消失了,就跟一个异性因为颜值高让你产生迷恋,但一个月后就觉得他索然无味一样。
套路可以让你产生兴趣,可以让你试用,甚至可能带来首次付费,但是如果没有产品力带来的持续吸引,那么从“触发”到“投入”再到“触发”的闭环就无法完成。所以,对于产品经理而言,最见功力的其实是让用户不断投入的设计。