无戒学堂IP 营打卡第65天,1142字,累计89237字。】(7月1日第1天打卡)
家里的宽带到期了,是联通的。
在和联通公司咨询续费事宜的时候,工作人员建议我可以在给宽带缴费的同时,绑定手机卡,一个主卡和4副卡,可以共用1000分钟话费和30G流量,我有些心动。
如果把我和孩子、老爸老妈手机号和宽带绑定,我和孩子主要用网络,老人主要打电话,各取所需,的确可以节省一笔费用,我有些心动。
只是比较麻烦的是,因为我的原号码属于移动,如果绑定的话,需要办理携号转网,手续有些麻烦,必须本人带身份证去营业厅办理。
本着能节约一点是一点的原则,我压下了怕麻烦的想法,只想着赶紧把所有的事情尽快处理完,也省得经常惦记着这件事情。
商定好合适的套餐,就开始着手办理手续。
因为我的手机卡上有优惠套餐,需要给移动公司人工客服打电话,先取消享有的优惠,才能办理转网。
拨通客服电话时,我非常客气地陈述自己的要求:“您好,我需要办理携号转网,麻烦您帮我把这张卡上的优惠取消。”
电话那头回答得非常客气:“好的女士,很高兴为您服务,但是我需要给您转接给专门接受此项业务的客服,请您耐心等待。”
我于是就开始耐心等待,结果一直到手机里的提示消失,也没有人接听。
连续三遍都是如此,我不耐烦了。向帮我办理的联通客服说明情况。
“我来帮您申请吧。”客服笑眯眯地双手接过手机,拨打移动人工客服,并用了免提,将手机放在办公桌上接听。
“请把这个手机号中的优惠取消,我不需要此项业务,谢谢。”联通客服面若冰霜,语气也冷冰冰的,跟刚才笑颜如花的样子完全判若两人,让我一时有些转不过神来。
电话那头也是回答了需要转接其他人员之类的话。
联通客服的语气更生硬了:“我不管你转接给谁,那是你的事情,我只需要给我把这个套餐取消。把你的工号给我,如果10分钟之内没有取消,我就投诉你。”
“女士您好,我会尽快为您转接,但是不保证能否在10分钟之内完成,请您谅解。”电话那头的声音温柔依旧,不疾不徐地解释。
“请把你的工号说一下,我等着你们的处理结果。”联通客服的语气透着一丝不耐烦,似乎很不屑打电话浪费时间。
“我的工号是2xxx,我会尽快为您转接处理。处理完成后会有短信提醒您,请您随时关注。如果给您带来不便,还请您多多包涵。”手机里的声音有些无奈,却也没有再说别的。
联通客服直接挂断电话,转而温柔地对我说:“现在是月底,要业绩考核,他们不愿意办理携号转网,故意拖延,放心吧,他们怕被投诉,很快就有处理结果了。”
果然,没有两分钟的时间,就收到了已经取消优惠的短信提示,剩下的手续很快就办理完成。
联通客服对我又是点头又是微笑,欢迎我成为联通客户的一份子。满脸堆笑,语气温柔地让人浑身起鸡皮疙瘩。
我却还有些愣怔,想起她刚才给移动客服打电话时的神情和语气,心里不由感叹,这变脸的速度,不去当演员实在有些可惜。