上午11点，我正在超级柜台前处理着业务。一位客户缓缓而来，口里念叨着“同志，我想取钱，还要填什么单子”。那是一种历经沧桑、带着哀怨的语调。直至她走到我面前，我才抬头发现这是一位耄耋老嬬。她行动不便，手里还挎着一个鸡蛋篮子，装着为数不多的鸡蛋。见我的目光与她相接，她便诉说起来。只见她颤悠悠地拿出一本有些破旧的定期存折，满怀希望地递给我。我翻开存折，发现只有一笔定期存款，这是一笔多年前存下，中间提取过两次的定期。而她想要把剩下的钱取走。我告诉她，她的这笔钱还没到期。她很急，嘀咕着说“都十几年了，还没到期，说不定我哪天死了，子女都不知道这笔钱”。因为手头还有客户，我估摸着她也不会写字填单，便让她在一旁稍等。
大约处理了两个客户的业务，她依然不声不响地在站着。我于心不忍，就让她去找个位子坐下。她不愿意，非得等我办完，还说谢谢年青人的解释。无奈排队办理业务的客户太多，网点人手不够，她不得不再等一会儿。也许实在有些累了，在我办理第三个客户的掌银激活时，她自顾自地去了客户等候区的椅子上坐着，也是一言不发。当我处理完第三个客户的业务时，后面还有俩客户，我告诉他们，容我去给老妇人办了就来，他们也没什么意见，都表示支持。当我引导老妇人到填单台时，问她果然不会写字，她也心急的说，“我可以按手印”。也罢，我便代为填单，填到身份证号码一栏，我请她出示一下身份证，她答：带上了。在包里翻找了三五遍，也没有找到身份证，老妇人有些沮丧。我亦有些不好意思地为她讲了需要身份证的原因，并告诉她下个逢场天再来取。她没说什么，只是重复了一遍，“我下个逢场天，带身份证就可以取了嘛？”，在得到肯定的答复之后，她才有些轻松。
正欲离去时，我又看到了那一筐鸡蛋，我就顺口问了问，“这是您没卖完的鸡蛋吗？”，“不，我还没去集市上卖哩！我才走到街上，第一件事儿就是到营业所。”老妇人答道。我心里一酸，也许我们的优质客户、贵宾客户很多，也许我们当中的优质客户、贵宾客户当中就有她的儿孙。也是她们这样的客户，成为了支撑营业所越来越好的奠基石。我决定买下她的鸡蛋，一为今天她跑一趟空路的失落，二为她相信农行的执着。她告诉我，她只有30个鸡蛋。我说，我都要了。闲谈间，我问她高寿，她只说78了，却不清楚是三几年，四几年，亦或是五几年生人。只说是己卯年生。我拿来袋子，准备装下鸡蛋，老妇人弯腰下来，要帮我拾掇。我忙告诉她，让我来吧。不为别的，只为我的奶奶，也是己卯年生人。
待她离去之后，我竟有几滴泪。
