美妆行业是劳动密集型行业，同时也是对人员的服务态度和能力有要求的行业，需要大量的训练有素的人员来服务终端消费者。

      在笔者今年接手服务的部分美妆企业员工流失已经成为相当普遍的现象，流失者人数之多、频率之高、影响之深，引起大家的关注。例如一个美导离职以后，从找到新人，再到新人具备相应的专业技能可以顺利上手，替换成本高达离职美导薪水的1.5倍，且美导欲离职前一段时期，工作热情低，影响销售绩效及客户满意度。同时，因为离职将导致企业一系列的招聘成本，培训成本，新手离职风险成本，新美导刚上任期间与老美导的绩效差距形成的隐形成本等。人才流失不仅会增加企业经营成本，造成企业业绩流失，而且扩大其他美导的心理阴影，影响员工的积极性。特别是掌握大量优质客户资源或专业知识及手法的优秀美导的流失，可能导致企业赖以生存的核心技术或客户资源的泄露，企业无法立刻找到可替代的人选，势必影响企业的整体业绩的达成。究竟是什么原因迫使我们的优秀美导扔下我们撒手而去呢？

外部原因及相应解决措施：

1、求职高峰期诱使员工离职。每年春节后的前两三月，即是员工求职的高峰期，一年过去，企业要发展，人员要调整。于是很多企业都集中在此时大量补充人员，因此，人员需求量较大，求职者在此时也更容易找到合适的工作。

      所以企业调整相关员工核心利益机制的时候要注意时间点，不要再人员易离职的时期调整利益机制，同时也要注意分红、奖金的发放节点，建议一部分奖励可在年终发放，一部分奖励可在年中发放。

2、外在环境迫使员工离职。一开始，员工们也许并没有离职的念头，但是，当看到别的员工跳槽成功，拿到较高的薪水、有更好的发展，或者员工身边亲近的家人不断在其耳边鼓噪、施加压力时，便会不自觉地有想法，如果觉得自己比跳槽成功的员工更有能力、更有机会获得更好的发展时，员工们则会不由自主地选择跳槽。

         所以企业及时调整机制，不仅要想办法调整员工的注意力还要经营好员工周边的环境，如魔族美妆的宝贝计划，紫丁香美妆的孝顺金计划充分赢得了员工家人对于员工工作的支持！

内部原因及相应解决措施：

        影响员工流动的内在因素是多种多样的，也是日积月累起来的，很难一下子概括完全，重点归纳为以下几条。

1、企业文化影响。企业是否有好的企业文化，是否有好的文化氛围，在一定程度上反映出该企业的影响力。没有影响力的企业很难有号召力，而没有号召力的企业，自然也不会有强的凝聚力及执行力。

       业绩的背后是团队、团队的背后是文化。企业文化不是简单口号，而是一个长期并持之以恒的文化体系，员工所有行为、组织机制、团队氛围的都可以找到理论依据，如魔族团队“魔族人，我骄傲”的口号，彰显了魔族创业初期“文化”先行的理念。何燕女士认为,“用心”留人胜过“用薪”留人，经营好事业伙伴的内心，帮助伙伴建立“何为正确做人，何为正确做事”价值观，坚持利他原则做事初心，无不彰显魔族文化的强大。无独有偶，具有当地特色的强势美妆连锁旺香婷背后也有着强势的文化体系，黎明女士多年来打造了旺香婷“爱的文化、感恩文化、传帮带文化、军训文化 、PK文化”，带领着企业团队，打造了独具特色的企业文化，在区域内创造了最大体量的美业奇迹。

2、管理层的管理风格。管理层的管理风格和管理方式，特别是一线管理层，对门店人员的工作情绪及工作积极性有较大的影响，如果是少数员工感到不适应管理层的管理风格，员工们还会进行自我调整，但如果是多数，员工就不仅不会进行自我调整，还会认为这不是自己的问题，是领导的问题，是企业的问题。时间久了，也就不会全身心地投入到工作中去，找不到工作的成就感，则工作的乐趣就无从谈起。没有了乐趣的工作，无异是一种慢性自杀（学习是一切能力的能力，企业一定要定期组织管理层一定要不断学习和修炼管理方法及理念）。

3、企业发展前景。一个优秀的或渴望发展的员工，对企业的发展前景十分关注。只有企业发展了，员工才会有发展，企业前景暗淡，员工看不到前进的方向，就会对企业失去信心，而对企业没有信心的员工，选择离职当是迟早的事了。

       人对美的追求永远都不会变，从女性对于美的需求日益增多，男性市场的快速增加，美妆行业依然是朝阳行业。前店后院的搭建、日化线与美容院高度融合，再到美妆到科美、生美和医美的生意闭环，行业变化之大、行业前景之大，并不代表各个美妆企业前景光明，要想企业健康持续发展、员工与企业相伴相随，树立企业愿景使命价值观、合伙人机制的配合，事业平台的搭建，独立核算的财务体系、科学的品类管理刻不容缓啊。

4、企业薪酬水平。众多的美导在离职的时候基本上都会谈到两点：工作不开心，薪酬不理想。可见，不管你承认与否，薪酬水平已经成为影响求职者择业的重要因素之一。每到年底，企业要总结，员工也要总结；企业要盘点收获，员工也要盘点收获。

      没有钱也没有爱，员工离职；只有爱没有钱，员工状态不持久；没有爱只有钱，员工也会变得物质与现实；有钱也有爱，员工与企业才能良性发展。

       所以，调查清楚当地同行薪酬水平，只有这样，你才可能制订出具有竞争力的薪酬水平；另外，对于不同行业有共性的岗位，你还得清楚社会岗位水平，比如是销售岗位，因为，这些大众化的岗位本身并不受多少行业限制，如果你给出的岗位薪酬水平过低，既使在行业中有一定的竞争力，也不会对该岗位员工有足够大的吸引力。同时合理的岗位晋降级标准、与运营管理相匹配激励政策都是必备的。对骨干员工或重要岗位员工，要舍得纳入合伙人。同时奖惩分明，充分发挥，协调并结合使用使用KPI考核、积分管理、YCYA工具、股权激励等作用，企业只有具备了有竞争力的薪酬水平，才可能有效地留住员工。

总结：

         马化腾曾说过，巨人稍微没跟上形势，就可能倒下。而巨人倒下时，体温还可能是暖的。美业以看不见的速度在发展，也以看不见的速度在淘汰，时刻保持敬畏，拥抱变化，与君共勉。