本文接上文：《永澄：目标制定的关键是什么？-01》
0. 嘿，我为你准备了藏宝图
为了帮助你更好地跟进本文内容，我特别为你准备了一张地图：
整个系列的目的，是为了向你传递一些知识，通过这些知识，然后配合持续训练，可以让你成为一个有目标感的人，在任何事情开始的时候，就能立刻澄清目标。（见图片的左下角「目的」的部分）
上一篇中，我使用了「司机和乘客」的隐喻，帮助你理解：
- 每个人都知道自己「想要」什么，因为这是我们天生就有的能力；
- 但是，我们必须通过训练才能将「期待」转化为「目标」；
- 成为「目标明确者」，你才能更好地去往目的地，实现自己想要的。
所以，我们可以总结一下「目标制定」这四个字表面的意思，那就是：从最表面上理解，目标制定就是「说清楚」，把「自己想要的」去说清楚。
如何更好地把想要的「说清楚」，这里需要哪些思想和方法呢？主要有三点：
- 核心思想：结果导向思想
- 关键方法：澄清三问 WWR
- 目标判断标准：SMART 原则
通过这三点，你就可以成为一个「拥有目标感」的小红人！
今天先搞定：结果导向思维方式和 WWR，之后的文章，我们再来聊一下为什么人们不爱用结果导向的思维方式，以及 SMART 究竟要怎么用。
1. 核心思想：结果导向
我通过一个小案例来分享一下这个很大的话题，看看什么是结果导向的思维方式。
有一次，我让我线上团队的一个小伙伴发个通知，组织开一个会议。我觉得这个「任务」很简单啊，应该不会有什么问题，所以，我也就没有跟进。
等到了会议的时间，整个线上会议室里，就四五个人在场，有几个关键要沟通、协调的人都没有来。
我就特别好奇，于是问了这个小伙伴，有没有确认大家的时间？
他说他只是把通知发了，并没有和与会人员进行确认。
你看，这是一个职场协同中常见的问题，表面看上去这个小伙伴好像是「做了」任务，但是，结果让人很不满意。你可以想想看，如果你是一个 Leader，有这样一位团队成员，你有啥感受？
这就是「以任务为导向」和「以结果为导向」这两种思维方式所导致的。来看看两者的差异：
项目(-) | 任务导向(-) | 结果导向(-)
关键概念 | 任务 | 结果
适用人群 | 初级执行者 | 执行者、管理者
注意力方向 | 快去做！ | 做成什么？
方法论 | 学各种方法<br/>赶紧去做 | 目标管理
精进方向 | 流程、清单 | 假设分析
初级的执行者就是有这个问题：只关心「是否做完任务」，而不关心别人究竟要通过「做任务」得到什么「结果」。最终，导致花费了大量的时间，却没有得到好评。
两种思维方式没有好坏之分，只有适用的场景之分，不过，由于「结果导向」的思维方式中思考压力更大一些，很多人没有经过训练，可能就会偷懒地使用「任务导向」的思维方式。
最好的方式是：两种思维方式都要兼顾。这里我给你三个话术，帮你把结果思维发展出来。话术分别是：
- 对方要的结果是什么？
- 他为什么需要这个结果？
- 这个结果至少要做成什么样子，能够满足他的需求？
回到我布置任务的场景中去，如果这个小伙伴可以这么思考一下：
- 永澄要的结果是什么？不是发通知，那是我的工作，他希望找到关键人，然后讨论项目下一步的发展安排；
- 永澄为什么要这个结果？因为这个项目进展到现在阶段，出现了一些变化，需要赶紧做出调整了；
- 我至少要做成什么样子？我必须要把通知发到相应人那里，并且和他们确认要来参会才行。
再想想看，只是几个问题改了，就不至于在一些「任务」要做成什么样子上纠结了，只是抓紧把最小的结果拿到，接下来迭代就好了。
迭代的不仅是任务结果，我们团队也在这样的协作过程中迭代出了工作原则：
- 团队之间彼此赋能：考虑提升他人单位时间价值生产率；
- 不二话，重交付：没有结果就别废话，单有苦劳是最不值钱的！
关于结果导向，我简单总结一些我的经验和知识点：
- 根据黄金思维圈的思考方式（Why-How-What），任务导向考虑的是 What 层面的问题，而结果思维会把这几个点都考虑到，所以，结果思维的思考量更大，很多人因为懒得思考，而错过了这个非常重要的思维方式。
- 有结果思维的人，我总是会认为他是靠谱的，因为他知道自己要做到什么，为了得到最终的结果，他会容忍过程中的焦虑、挫败、无助的情绪，他的注意力很稳定地聚焦在结果的取得上。而任务导向的人，他的注意力非常容易被分散，经常需要别人照顾他的情绪，并且，总是爱表现自己「做得多好」，而不是做成什么结果。
- 人的价值之所以能够体现，是因为对别人有帮助，说个广义的词就是对这个世界有价值。既然自己的价值呈现是依靠给他人带来帮助，那么，你就更需要考虑产出什么结果别人能直接使用，这样，你的价值就会被更好地释放。不考虑结果的人，通常也都是没太有价值的人。
2. 核心方法：澄清三问 WWR 方法
为了帮助你更好地做到「结果导向」的思维，我把背后的原理做了压缩整合，形成了由三个非常简单的小问题组成的话术，我将其起名为 WWR：
- What：（在某范畴内）你想要的是什么？
- Why：（在某范畴内）这个对你来说为什么这么重要？
- Result：当你取得什么结果的时候，你认为想要的价值就能实现呢？
我来解释一下这个话术怎么使用，先来看这样的一个场景：
学员：老师，我很想好好读书，每天读书 1 小时你看可不可以？
我：当然可以啦，看的出来，你是一个很上进的人啊。
学员：那是啊。
我：我看到你想要具体「做」一件事，你也认为自己是个很上进的人，那么，跳出这件事情本身，我很好奇的是：通过每天读书 1 小时，你想要的是什么（What）？
学员：我想要让我的能力赶紧跟上公司的要求，赶紧把工作做好，让老板满意。
我：你希望「跟上要求、把工作做好、让老板满意」对你来说为什么这么重要？（Why）
学员：为什么这么重要啊？因为我刚工作不久，还是希望被认可，我知道有个标准，可以让自己快速达到，进步就会很快。进步快，可能想要的未来就能更快实现吧。
我：当你取得什么结果的时候，你认为你就有了个被认可的标准呢？（Result）
学员：我要把公司安排给我的一项工作去赶紧做好。
我：当你取得什么结果的时候，你认为工作就被赶紧做好了呢？（Result）
学员：我要赶紧做完老板给安排的数据统计和梳理的工作，形成数据透视表给他，得到他的反馈就好了。
我：那么，带着这个结果，你回头看看自己原来要做的事：「每天读书 1 小时」，你有什么样的新发现？
学员：书是一定要看的！但是，我要改一下我的方向，我要看的书是关于 Excel 数据分析的书，这才是有用的。
来，我们看看这里用到的 WWR 工具过程。你会发现，人们都会很自然地生活在「任务」上，只要想事情，我们就会考虑「我要做什么任务」，至于这个任务能够帮助自己得到什么、自己想要的东西为什么那么重要等等话题，是完全没有思考的。
人们真的很容易被任务所激发，毕竟，任务清晰明确、内在很容易形成自洽感，并且也会觉得自己通过做任务是可以「大约得到」自己想要的。可是，这很容易陷入到「自嗨」和「撞大运」里面去。
正如上面的这个案例，这个学员想要的是「看书 1 小时」，当他增加了更多的思考（其实也没有多少，不过是多思考了 WWR 而已），他要做的任务就变成了「看数据分析的书，支持自己赶紧取得结果」。
这个转变，让他更好地识别出对方要什么成果，他要如何做才能围绕着对方要的成果去努力，如何更好地利用时间，如何让自己想要的未来发生。
而这个转变，只不过问了 WWR 的问题。
3. 本文总结
这个系列文章的主题是：目标制定。
目标制定的关键标准是：获得目标感，也就是下图中上右侧的红色小人。
如何获得「目标感」，我谈了三点关键要素：
- 核心思想：结果导向思想
- 关键方法：澄清三问 WWR
- 目标判断标准：SMART 原则最关键的是要明确自己要取得的结果
所以，结果导向是核心，必须要澄清自己想要的结果。本文，我把结果导向的思想和关键方法做了基本阐述（上图中打开了小汽车上方的部分、还有箭头下方的「结果导向」的部分，图中下方打开了道和术的两个部分），请大家务必试试看。
附
留个小问题：
- 当你尝试的时候，你会遇到问题，并且很有可能被问题卡住，甚至想要放弃思考自己想要的结果。
- 当你遇到这个问题的时候，你问问自己，内在的障碍是什么？
- 为什么明明很有价值的事情，自己就是会放弃呢？
你可以将你的答案留言在下方，期待你的交流。
