在我们的周围，无时无刻不在发生着大大小小的事情。这些事情各式各样，有工作中遇到的困难，有生活中产生的疑难，有家人、朋友或学生之间发生的争论，如此等等。如何正确处理这种问题，是摆在我们面前的任务。解决这些无穷无尽的问题，处理这些各式各样的事情，这大概就是我们每天生活的重要的一部分。
有些人比较善于处理问题，有些人则比较笨拙。当然，什么问题都能够处理得很好的人极少，少到几乎难于找到，那是天才。问题的性质不同，处理的方法也会有差异。对于一般人，往往能够长于处理一类问题，而不大善于处理另一类问题。这些人是大多数。在这些人当中，处理得比较好和差一点也有差别。当然，也有极少数人，什么问题都处理得一塌糊涂。
什么叫把问题处理得好呢？那就是大多数人都比较满意而没有产生大的不良后果。换句话说，就是矛盾的得到了化解而且没有产生新的尖锐的矛盾。处理得不好则相反，事情越弄越大，矛盾越闹越尖锐。也可以这样说，处理问题应当大事化小，小事化了，而不是把事情越闹越大。这就是所谓化解。
为什么有的人能够把问题处理得好一些，另一些人却不能把问题处理好呢？这就与人们的修养有关，修养包括各个方面，各种问题不同，人们的专长不同，处理不同的问题需要不同的专长，需要不同的修养。
