作者：大酷 内容转自项目管理评论

作者简介：大酷，挨踢行业老攻城狮一头，40岁的人，20岁的心，近20年项目工作摸爬滚打，踏遍中华大地。当年的技术已遗忘殆尽，江(血)湖(泪)秘(账)籍(册)倒还留下了几本。如今转行授业解惑，继续仗嘴走天涯，立志将项目管理进行到底。

邹忌讽齐王纳谏

    据《战国策·齐策》记载，城北小徐是齐国有名的美男子，属于一直被模仿，从未被超越的那种。一日，齐国宰相邹忌早起穿衣，看着镜中自己雄伟身姿，信心爆棚，询问自己的妻子：“我和城北的小徐谁更美?”得到妻子肯定的答复后，邹忌心中暗喜，又恐夫人见识有限，于是想找其他人“仲裁”。恰好，此时他的小妾经过，邹忌忙叫住她：“北鼻， 你说我跟小徐比， 谁更帅?”小妾很清楚自己的身份，更清楚“你快乐，所以我快乐”的道理，于是特别恭敬地回答：“当然是您帅啊!”

    第二天，家里来了位客人，找邹忌批条子办事儿。聊天时，邹忌灵感忽至，随口问道：“哎，你说我跟城北的小徐谁更帅?”客人吓了一跳，心想：老邹这是咋了?可千万别得罪他。客人满脸堆笑地回答：“邹老，论长相，那当然您是头一份儿啊!”谁知，隔天万人迷小徐登门拜访邹忌，邹忌见到小徐真身后，心里一凉：怪不得都说小徐颜值高，自己和人家站一块儿，确实相形见绌!

    当天晚上邹忌翻来覆去地琢磨，天一亮就跑进王宫找齐威王汇报心得：“我明明没有小徐长得好，可我老婆、我的小妾、我的客人都众口一词说我更帅。我老婆偏爱我，小妾怕我，客人求我办事儿，所以为哄我开心，睁眼说瞎话。大王您看看自己，宫里的妃子哪个不偏爱您?满朝大臣哪个不怕您?国内百姓哪个不有求于您?您自己琢磨琢磨吧!”

齐威王恍然大悟：“怪不得这些个货没事儿就夸我，你不说我还真觉得自己怪不错呢!”为了鼓励大家说真话，齐威王正式宣布：凡是能当面挑我毛病的，给大奖;凡是能写文章挑我毛病，并且@我的，给中奖;凡是在朋友圈、贴吧上发帖子挑我毛病的，给小奖。中奖率100%，骗人是小狗!自此，齐国上下都沸腾了，排队拿号进宫数落帝王。可过了一段时间，能挑出毛病的人越来越少。一年以后，无人能挑出齐威王之过，齐国也因此越来越强大。

揭开真相上的薄纱

这则故事中邹忌将生活小事与国家大事有机地联系起来，用类比的方法推导出“王之蔽甚矣”的道理，并将之进谏给齐王，促使齐威王广开言路，成为一代明君，带领齐国走上强大之路。故事中自信爆棚多次寻求场外帮助的邹忌，威高权重的齐威王，以一己之见得出结论的邹夫人都无法辨别真相，甄别信息的真伪。从项目管理的角度来看，又有哪些利益相关方有同样的困扰呢?

1、位高权重的决策者

他们与齐威王相似，身居高位，执掌大权，能够影响、左右很多人的利益与发展。因而有求之人往往为了迎合其态度，对一些信息刻意闪避、无视、扭曲，让真话变了形。然而，这类重要利益相关方不能获得真实的信息，很容易给他们的评估、决策造成不良影响，甚至导致严重的错误。

2、手握资源的利益相关方

    他们未必手握重权，却恰好负责资源划分。常有人为了实现项目目标，获取资源支持，夸大自己的需求，或缩小、淡化具体问题的难度和复杂性。一旦他们受蒙蔽，很容易因资源的分配变得不合理，损害其他项目的利益，而那些说假话的人也终将害人害己。

3、不善于获取信息的项目管理者

    不论项目工作自身是简单还是复杂，这类人只满足于听取别人的汇报，或查看相关报表、文件，不愿意自己去主动获取、了解最一线的具体信息。殊不知，部分项目利益相关方“报喜不报忧”的习惯，影响了他们对问题的及时响应，这有可能给后续的工作造成隐患。

寻找弱点，逐一击破

    解决这一问题，不同的人要采用不同的方法。对于位高权重的顶层决策者，除了像齐威王那样做到礼贤下士，广开言路，还有另一种有效的方法能解决这一问题，就是适当去掉这些人身上的权力光环。

    如今，很多公司里，各级领导总喜欢别人称他为“总”。这看似简单的称谓，实际上已经人为地拉开了员工与领导间的距离，无形中给领导的耳朵上增加了一层“薄纱”。联想公司曾在1999年进行了一个月的无“总”称谓实践。公司总裁杨元庆率领公司高层佩戴“称谓胸卡”，上面明确写着“请叫我xx”(如杨元庆的胸卡上写着“请叫我元庆”)四处巡查，要求员工按照“称谓胸卡”来称呼。时至今日，联想员工一想到杨元庆、杜建华(联想集团副总裁)等高层领导，总是脱口而出“元庆”、“老杜”。这样简单粗暴的解决方案硬是让“某总”的称呼在联想绝迹，让领导与员工打成一片。可见，领导若能主动放低身段，有效减轻沟通过程中的敬畏感，消除员工顾虑，听到的真话自然就多了。

    那些掌握着资源的利益相关方应当通过自身拥有行业、专业知识与经验，提高对具体工作资源需求的识别、判断能力，并通过必要的考核制度来控制和保证资源的合理分配。

    项目管理者应该具有高瞻远瞩的全局观念，带领团队沿着正确的方向完成项目工作，还要有意识地做到脚踏实地，亲自了解那些具体而重要的细节活动的真实状态。将从外部获得的信息与自己的判断相结合，才能确保对问题做出更及时、准确的判断。

    2000多年前的一次论美之争，让古人意识到了“真话”的难得。作为项目经理，应该时刻反思如何甄别信息的真伪，做出正确的判断。