知彼解己

知彼解己就是先要去理解别人，再去寻求别人理解自己，倾听是种技能，是技能就会有方法，润总说了三个方法：一、戒掉“自传式回应”；二、用眼睛看，用心去理解；三、移情聆听，把心放到对方身上，先感受到他的快乐、愤怒、痛苦、激动，然后聆听。这是一种技能，更是一种态度，是“知彼解己”的关键。

先学会方法，再转化成自己的态度。

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