学习第三章《面对面沟通时，如何才能出色》感悟如下：

一、五点收获

1.好的口才为你的职场加分。

身在职场，除了要会“做”之外，你还要会“说”——向上司更有效地汇报工作，展示自己的价值。

2.应答如流为你的汇报加分。

在面对领导的询问时，冷静、迅速地应答，当领导问你的问题，你暂时无法给他一个确切的答复时，你可以换种说法如“我马上去核实”、“我马上去问问”等，让领导感受到你积极主动的态度，这样你才能有更多的收获！

3.有理有礼为解决问题加分。

在向领导汇报时，有理也要有礼，有理再加上得体的语气，把自己的不同见解恰到好处地向上司表明，让问题更容易让人接受，更有利于问题的解决。

4.换位思考为领导认可加分。

要学会换位思考，站在领导的立场去思考问题，想领导之所想，急领导之所急，自然能得到领导认可和赏识。

5.懂得示弱为相互沟通加分。

在与领导沟通的过程中，刻意抬高他人或暴露自己的一些弱点，放下架子做“弱者”，在某种意义上来说，也是人生在世的一种姿态，在交际中非常重要。

二、三点改善

1.把握好说话的时机。

在职场中，不论谈论任何话题，都需要把握适当的时机。一个沟通能力强的人，总是能够说得适时适地，恰到好处，引起领导注意。

2.把握好说话的方式方法。

在向领导提意见一定要注意方式方法，提意见的目的不是借机发泄自己的不满，而是为了被采纳和解决问题。通过迂回的方法去表达自己的反对意见，会产生不一样的效果。

3. 把握好说话的分寸。

身在职场，一定把握好说话的分寸。只有说话有分寸、做人知进退，才能让自己混得顺风顺水。

三、一点行动

在以后工作中，当领导问到自己不知道的问题，暂时无法给他一个确切的答复时，用“我马上去核实”、“我马上去问问”来回答，让领导感受到积极主动的态度，这样才能有更多的收获！