跟随者也有春天—再读《定位》读书笔记06

每一个品牌都希望成为领导者,但遗憾的是,每一个品类中只会有一个领导者和一大堆的跟随者。假如你很不幸的只是一个后来者、跟随者的时候,该如何做?

这一章的读书笔记,我们来谈一谈跟随着的定位。

第一个问题:不做跟风者

现实生活中,或许是因为受到了“标杆法” 的蛊惑,我们看到的大多跟随者通常的做法是,对比领先者,体检企业不足之处,然后做出仿效和改善。只要我们推出更好的产品和服务,就一定能够成功。是这样吗?

这其实只是一种跟风行为,而跟风往往是徒劳的。一方面,领导者一旦建立定位,跟随者不具备战略中的优势地位,因此常常无功而返。另一方面,能够获得消费者和潜在消费者心智认可的,不是更好,而是不同。

巴奴毛肚火锅

例如:巴奴毛肚火锅在早期一直模仿海底捞的做法,但无论自己如何提升服务,也始终不能在竞争中获胜,直到巴奴打出“服务不是我们的特色,毛肚和菌汤才是”,情况才开始逆转。

实际上,效仿领导者的做法,是跟风行为,是这个传播过度的社会里的致命陷阱。

难道跟随者就没有出路了吗?当然有。跟随者的春天在哪里?首先是不做跟风者,然后在潜在顾客心智中寻找到一个空位(领先者业务结构里的薄弱环节)填补上去。

第二个问题:寻找新空位

在潜在顾客的心智中“找空位”是跟随者的最佳战略之一。而这个空位有用与否,不取决于它是否令人振奋、引人注目甚至对顾客有利。它取决于是否与众不同,取决于你是否是第一个填补了潜在顾客心智中的空位。这就要求你必须具有冷门思维、逆向思考的能力,反其道而行之。

本章为我们提供了一些寻找空位的策略,比如尺寸空位、高价空位、低价空位、工厂空位、性别空位等等——

1、尺寸空位——尺寸空位最著名的案例就是“甲壳虫”。当汽车制造商一直热衷于加长和降低车身,是车型越来越流畅美观时,大众甲壳虫进入市场,并从一开始就抓住人们头脑中“小”的概念空位进行宣传,抢先占建立起了微型汽车的定位。各类迷你型相机、冰箱、洗衣机等都是尺寸定位的案例。

2、高价——好货不便宜,便宜没好货。这个社会有贫富差距,就有人需要通过商品的彰显价值来展现自身的身份地位,这也是奢侈品存在的根本原因。

高价战略不仅对奢侈品有效,在平常物品上也同样管用。在许多品类里,高价空位都是可行的,如果你是该品类第一个建立高价定位的,情况尤其如此。

问题的关键是,高价是一种定位思维,而不是贪婪的致富之路。你要给消费者和潜在消费者你高价的理由:你必须是第一个,用有效的品牌故事,用真正的差异化做支撑,在一个顾客能够接受高价的品类里面建立高价定位。

路易威登广告

3、低价空位——正如前面所述,这个社会有贫富差距,总有人喜欢经济实惠。因此,低价作为高价的相反策略,同样大有可为。沃尔玛的天天平价策略持续成功,长城推出经济型SUV品牌哈弗也大获成功。

值得注意的是,你的低价策略要传递给消费者的信息应该是——我很聪明而非图便宜。

4、性别空位——是占领万宝路是性别空位的经典案例。海飞丝占据了去屑的定位,清扬就利用性别空位推出了“男士去屑”,妮维雅男士护肤、她+他饮料等都是典型的性别定位。

5、年龄空位——像强生定位为婴幼儿护肤品一样,护肤品、日用品、药品、保健品中,利用年龄定位的案例比比皆是。

当然,出了上面列举的这些以外,还有更多层面的心智空位等待我们去挖掘:比如小米手机早期就是占领了互联网直销手机这样的渠道空位,老板大吸力油烟机就是占据了大吸力这一特性空位等等。

当然,在找空位的过程中,要始终记得这个空位一定是消费者心智中的空位,他不在你的工厂里,也不再你的实验室里。试想一下,你研制出来一款无色透明的可乐,咖啡色的矿物质水,绿色的番茄酱,会有消费者买单吗?

第三个问题:满足所有人的需求是个陷阱

寻找空位并填补上并非多么困难的问题,然而遗憾的是,大多数人不愿意被固定在某个明确的定位上,他们认为这样限制了销售规模,会失去更多机会,他们想要什么都能做,从而满足所有人的需求。

这是一个极度竞争的时代,你面临的竞争者太多了,你想要不树敌,通过满足所有人的需求去赢的胜利,根本办不到。百事可乐果断选择树敌可口可乐进行开战,抢占年轻人的可乐这一定位,最后却成为了消费者最能记住的两大可乐之一,这堪称成功的典例。

满足所有人的需求是个陷阱。你必须建立一个定位,你必须做出取舍,否则你将毫无胜算。



本篇读书笔记对应红皮谢伟山译本《定位》第7章

2019年4月8日

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