单位在景区里,或者说景区在单位里的一个特点就是接待任务特别多,对于办公室来说这是一个好事,可以获得方方面面的关系,也是个难事,凭空增加了不少工作量。不过该有的工作还是要做好,形成一套标准化的东西处理起来就没那么难了。
对于这种参观的接待任务,我认为主要分为三个阶段。
一是准备阶段。与对方沟通人数、时间、车辆、领导级别等要素,根据对方领导级别联系本单位接待领导,确定参观路线,确认讲解、驾驶员、记者、摄影师、安保等细节,与对方反馈并最终确认。如果领导级别太高,还需要与上级单位请示汇报。同时要了解一下对方主要领导的背景材料备用,也可以将对方感兴趣的东西提前准备。
二是实施阶段。提前协调本单位领导一同到点位上等候,并与对方联系人随时沟通行程,此时可以将对方领导的主要情况向本单位领导汇报。当大家碰面时主动向对方领导介绍本单位领导职务、姓名,间隙时告知对方车辆如何安排,双方寒暄过后头前领路(注意让出拍摄主位)。接待过程中主要还是负责整个流程的衔接,但也要注意领导讲话、强调的一些内容。参观结束后,在符合规定的情况下合影留念,归档使用。
三是闭环阶段。协调宣传部门草拟宣传稿、配图片,大领导到访要向上级单位写终报,针对一些重要指示内容要特别标出。与一些新认识的联系人互道感谢,增进关系。
其实此类接待还相对简单,不太需要汇报材料、会议座谈、住宿餐饮等环节,只要做好三个阶段应对起来并不复杂。