新闻里几乎每天都会看到一些老人（女士较多）很固执地不听银行劝说、不听警察阻拦非要给遥远地方的陌生人转账汇款。当你在气愤不解之余，是否想到如何减少这种社会问题的发生呢？

网络上有各式各样的专家学者给出很多不痛不痒的答案和建议，警察叔叔和媒体不厌其烦地警告，但叔叔大妈仍然我行我素，我就是有钱，我想给谁转帐就给谁转帐，我想给谁打款就给谁打款，你管的着管的着吗？

网络诈骗看似是高科技犯罪，其实科技含量很低，他们的智商也很低，但却能屡屡得手。

我主要感兴趣的是犯罪分子利用了人心的那些缺陷？也没有见过面，他们是怎么能建立如此亲密的关系的？一个个初中都没毕业的小伙子是如何骗得了高级知识分子的父母的？

1.

先听听“骗子”自己是怎么说的。我加了引号主要是在被骗者看来他们不是骗子，而胜似亲人和儿女。骗子的犯罪突破口是每个受害人都有的两大心理软肋——贪婪和恐惧。

37岁的陈某某，他本是积极向上的青年，却因为要在短时间内“赚大钱”，走上了电信诈骗之路。他由提醒同伴“不要骗得太多，不要把卡里的钱都骗了”，到后来麻不不仁，胆子越来越大，最后锒铛入狱。

陈某某的故事是新型电信网络诈骗分子的典型，通过陈某某的故事，可揭露电信诈骗的手法，寻找被骗者共有的弱点，为全社会做好防范电信诈骗提供参考！

陈某某出生在农村家庭，自小学习成绩优秀，是家人的骄傲。大学毕业工作一段时间后，他和妻子回老家创业，发展得很不错。过了一年后，一远房亲戚称有渠道买到经济适用房，陈某某发动亲友凑了27.6万元给他，谁知该亲戚卷款跑路了，陈某某因此欠下一屁股债。失意的陈某某迫于生活压力，决定铤而走险。

“第一个小孩当时差不多出生，生活压力很大，而且别人又催还钱。”陈某某说，他的同行都是年轻人，心态浮躁，想着在短时间内赚大钱。“他们觉得做这个轻松，随便在网上就可以买到相关资料，且都是通过电话网络联系的，大家互相不认识，觉得比较安全。”他们与陈某某相似，有些学过知识，有些懂得网络，想着轻松挣快钱，“失意”的借口，让不少人陷入电信诈骗的泥潭。

加入团伙后，陈某某被安排从最简单的接听电话做起。他跟着一名“师傅”学习，在一旁观察如何与被骗事主聊天，如何在最短时间内取得被骗事主的信任。陈某某专门研究的是中奖信息诈骗，告诉被骗者被抽中为幸运观众，可以免费获得价值昂贵的电子产品。“利用被骗者的贪心，引诱被骗者转账一定数额的个人所得税等等。”在陈某某看来，诈骗其实就是一次双方之间的“心理战”。在观察“师傅”打电话一个月后，他尝试了第一次行骗。“由于我说话不够肯定，基本是没人相信。”陈某某说，此时，销售经历给了他启发。他开始编制各种理由，获得被骗者的信任，并很快尝到了甜头。那次，被骗事主是个不够坚定的“理想对象”，起初他也怀疑陈某某，但又不愿意放弃这个“天上掉下的馅饼”。陈某某抓住事主反复不定的心理，杜撰了不同的借口，最终“攻破”事主的防线。被骗事主向陈某某的账户汇了1000元，陈某某分得800元。起初，每当看到一些受骗者家破人亡的消息时，陈某某还会好心地提醒同伴“不要骗得太多，不要把卡里的钱都骗了”。陈某某曾经在被骗的初中女生的哀求下，将得手的2000元又悉数还给女孩。“后来麻木了。”陈某某在诈骗的路上越陷越深。

已尝到甜头的陈某某开始组建自己的诈骗团队。他自学网页制作，制作了用于行骗的假网页。他在网上找到负责售卖电话号码的人、负责接电话的客服以及专门取款的人。购买好电话号码，陈某某将号码和事先编制好的中奖信息发给在网上找好的“量商”。

所谓“量商”，就是发送信息的中介，由他们将中奖信息发送给这些电话号码的机主。“量商”发送1万个电话号码收费1200元。只要有一个机主上当，这1200元很快就会赚回来。这样稳赚不赔的生意，正是不少人走上电信诈骗的原因所在。

为躲避追查，陈某某基本不会自己露面。一张电话卡只使用一次，打完一个行骗电话后，他们会马上丢弃，而用来接收被骗者汇款的银行卡也是在网上购买的。“这些卡都是在网上买的，一般带优盾的银行卡要3000多元一张，不带优盾的一套5张，3000元到4000元不等。”

所有的“工具”几乎都是在网上购买的。一些事主以为真的中奖了，打电话询问时，陈某某会安排另外的客服，一对一引事主进入“套路”。如果事主相信了，客服会指导事主将款项打到一个指定账户，负责取钱的人会马上将卡里的钱取出。

“我自己也收到过这样的中奖信息，我都不相信，难道还会有人相信吗？”陈某科说，他也曾收到过类似的中奖信息，但被他马上删除，觉得发信息的人很傻。但深入到这行后，他发现，被骗者的“侥幸心理”是致命的缺陷。

“不少人存在侥幸心理，以为可以‘拿小钱博大钱’，例如花几百元就可以返现、得到苹果手机、手提电脑等贵重的电子产品，即使这几百块被骗了也无所谓。但他们没想到，一旦几百元汇出去了，他们就已经陷入了行骗者的圈套中，接下来就会被骗更多的钱，到后来受骗者为了拿回之前汇出去的钱，又会上当再继续汇钱，就这样一步步被吃牢。”陈某某说。

或许到现在你还觉得自己还算聪明，不会被骗。但，那些被骗的人，都是笨的人吗？不，很多上当受骗的人中，不乏高级知识分子。被骗了，不是因为他们笨，而是因为骗子是团伙作案，且具有较强的反侦察能力，善于利用人性的弱点。诈骗，远远比我们想象中高级得多，也可怕得多，许多看似能够轻易识破的，你觉得很幼稚的诈骗手段，却被犯罪分子屡试不爽，其中很大的原因，就在于骗子利用了人类两大心理软肋——贪婪和恐惧。

2.

理解人类理解犯罪，通过软件来防止网络金融诈骗

金钱可能是绝大部分网上诈骗背后的动机，但英国顶尖研究型大学华威大学的莫妮卡·韦迪教授却另辟蹊径，成立项目带领团队解密犯罪背后的心理原因。她认为，理解人类，就是理解网络犯罪本身。

“在英国，被大众化营销欺骗的人数，比被入室抢劫的还多。理解人类因素是很重要的。”韦迪领导的项目名为“大众化营销欺诈检测与预防(DAPM)”，项目成员包括来自卡迪夫大学、兰卡斯特大学和伦敦大学学院的研究人员，专业范围涵盖心理学和数据分析科学。

DAPM的目标，是解析出成功大众化营销欺诈的各个组成部分，包括心理学层面和技术层面上的，同时检查研究受害者和案犯的行为。最终，研究人员希望能开发出一套软件，用以识别电子邮件、社交媒体和交友网站中的欺诈行为，同时，以一种有意义的方式，教育公众警醒在线欺诈的危险。

韦迪说：“理解人类本身对这些罪犯的成功，以及他们说服受害者转账的能力十分重要。有些东西，在局外人看来简直太傻了——如果你理解互联网和人们在网上的行为模式，以及骗子设置貌似真实的个人资料和谈论看起来很真的话题的方式，那你就能理解这些骗局是如何成功的。”

DAPM项目就是要寻找人们网上行为模式及其易于受骗原因的洞见，找出诈骗犯通信与正常互联网用户通信之间的异常。该项目有望查获那些可能不被注意到的细微差别。

“若缺乏对人为什么会行骗与被骗的心理学知识，他们就做不到那么好。所以，我们需要联合起来，一起研究。”相比传统诈骗，互联网让罪犯们能以独特的方式给目标施加压力。

“在网上，你可以给人施压让他们快速回复，大众化营销欺诈就是在网上这个人们通常冲动作为的地方起效的，这也是人们被骗的原因所在。”韦迪说道，“他们只看得到一点点信息，认为那就是真实的，然后快速响应。”

英国国家统计局办公室(ONS)的最新数据显示，诈骗是网络犯罪最主流的类型。2015年，ONS首次将网络犯罪列到了其《英格兰和威尔士年度犯罪调查》中，而且，尽管有点儿漏报在线犯罪的倾向，网络犯罪事件总数还是达到了246万起。

韦迪指出了网络犯罪中一个特别阴险的类型的广泛性——爱情诈骗，她研究多年的主题之一。人房两空的人，在此后时光中都还会谈起失去这段感情的心理影响。

虽然大多数人都觉得自己肯定不会对来自纯陌生人的浪漫邀请动心，但现实是，太多人都高估了自己的定力，尤其是在面对骗术老手的时候。关于人们被网络虚拟情人骗取钱财的报道屡见不鲜，然而，这对缩减骗子们的染指范围毫无帮助。

“爱情骗局，就是与罪犯在网上建立的一段浪漫关系，骗子为财，而受害者以为自己真在谈恋爱。罪犯会花很多时间给受害者顺毛，让受害者信任他/她。”

“或许数月，或许数周，他们就会开始要钱。然后，受害者的钱袋或许就分文不剩了。不仅如此，随之而来的还有巨大的心理创伤，某种程度上，不比钱财的损失来的小。”

“这就是理解在线关系发展的一个极佳例子：人都没见着，他们是怎么能建立如此亲密的关系的？网上个人资料是怎么设置得如此真实，聊天方式怎么会显得如此真诚，又是如何才能骗得这么多人送钱给他们的？”

正如从网络钓鱼到渔叉式网络钓鱼的发展历程，骗子的方法学也是随着交友网站限制每天能发送的消息数量，而从广撒网方式，渐渐趋向于更有针对性了。

这种骗术刚开始流行的时候，男人更容易沦为受害者。但随着时间流逝，如今，每种人群都在某种程度上易受侵害。

韦迪称：“我们调查的人涵盖很广。结果发现，教育程度越高的人越容易受骗——知道这些事，并不等于就能避免被精通玩弄人心的狡猾骗子得手。”

正如网上骂战很容易将社会习俗抛诸脑后，骗子玩弄目标的时候也是有种疏离感的。

“某种程度上，正是这种网络抑制解除效应，让骗子不会同情受害者，不顾他们的感受。但同时，因为这些骗子而责怪互联网显然是不对的，当然，骗子必须谴责，因为受害者本人竟然告诉他们如此深入的、隐秘的信息不是？”

“这些罪犯在心理上是没有什么同情心的，他们可能相比普通人更有心理变态潜质来做这种事。互联网仅仅是让他们有了媒介来从事这种行为，赢取受害者的信任——因为看不到伤痛而骗人这种事我是不信的。”

“我对此进行了理论研究，对我来说，他们有能力将自己的情感剥离开，对受害者无感。行骗这种事，必须是某种类型的人才能做，其他犯罪行为也是如此。”

不过，韦迪希望，她和她同事的工作，从长远看能摧毁这些骗子。

除了该团队从基础上理解行骗者与受害者的工作，韦迪认为，还必须有网上行为教育的切实推动。

“这意味着要发展出我们觉得舒服的，不会令人恐惧的措施。如果引发焦虑太甚，人们是不会改变自己的行为的。你得帮助他们找到让自己以更安全的方式动作的方法。”

“研究越深入，我越觉得人们常常对自己应该怎么做毫无头绪。他们觉得自己在做正确的事，但实际上，他们仅仅是在交出自己的身份信息而已。”

“所以，我们需要能够更好地沟通，帮助人们改变他们的在线行为。仅仅是说‘有骗局有犯罪嘿，要注意啊’，并不能有效保护。我们得发展更好的教育项目。当前的工作就是在做这事儿。”（资料参考网络）