今天向客户老板做需求总结汇报，赢得了客户的高度认可，称赞我们非常用心和专业，表示希望我们也能给他们公司的销售队伍做做销售管理培训。获得客户如此褒奖，心里确实乐滋滋的呀，当然更多的是鼓励和用心的把项目做好。 这是我第一次负责Salesforce的项目交付，特别的是，这个客户也是我谈下来的。从销售到顾问，从方案到交付，从挖"坑"到填"坑"，确实有着不一般的体会。
做过销售的，大都知道一句话：以客户为中心。所以，销售往往更容易理解客户的需求，并站在客户的角度去思考问题。而实施顾问的角度可能不一样，更多的是如何按照客户的需求，进行系统实现，以期保质保量的完成项目任务。这个客户正是因为是我做的销售和售前方案，所以我对客户的需求和目标也会更清楚一些。今天也只是用客户老板更容易接受的方式进行内容呈现。坦白来讲，我自己都不觉得有多好，只是日常惯用的套路。但是对于客户来讲，却已经足够打动他了。我相信，有了老板对我们的认可和信任，后面的项目实施也会更加顺利。
通过这件小事，我也想谈一下我的几点感受：
1、站在客户的角度思考问题，并用客户能够听懂和接受的方式呈现和表达出来，是需要我们习得的一种能力。
2、不同层次的客户，接受度也会不一样。面对大公司，IT信息化程度高，管理规范，也许要拿出10分的专业度才会 受到客户的认可。面对小公司，管理比较粗放的企业，也许5分的专业度就已经足够感动客户。
3、“比上不足，比下有余”。我们不要妄自菲薄，总会有那些认可我们的人。给自己鼓励和希望，不断进步。
4、按照马斯洛需求层次理论，我们每个人都希望被尊重和认可，这是自我价值的体现，也是快乐的源泉之一。
5、凡事就怕认真。用心去做一件事，他人是会感受到的。
