前段时间一直想着写一篇关于生活的文章，可是迟迟未找到合适的题材，仅有的零丁灵感也始终温存在襁褓之中。想说那既然要描述生活，不如就从点滴着手，写一篇我在工作之中的所闻所感。
在工作中被冠以过很多称呼，有直呼服务员的，有被小朋友叫阿姨的，当然，还有一些小朋友会乖巧地称呼自己为姐姐（偷笑），不过都无妨，只要明白自己身处的岗位和职责，被称呼为何我觉得都OK。
在自己的岗位上待久了，遇到一些事情便有了相对的经验和惯性的反应，好比有些乘客，还没与我有话语交流，但只要一靠近，我大概就能猜出他们的用意一二。就像有些文章里所说的那样，其实每个人的生活，往往都已经印刻在了自己的脸上，也能够反映在自己的行为上。在工作闲暇之余，也会和同事讨论起碰见的一些有趣的人或者匪夷所思的事情。不过，在我自己的回忆之中，那些愿意被我记忆下来的，往往也是一些相对暖心的人和事，或者说，从他们身上能够引发我思考的一些东西。
那是一位中年女士，因为她搭乘地铁都得从边门进出，加上我的当班时间时常能够遇见她，所以对她颇有印象。第一次遇见是我在巡岗的时候，只听见非付费区传来“哎，啊”的声音，原先以为是哪位不大懂礼节的乘客，不过当我向那个方向望去时，看见的是一位绑着马尾的中年女士，笑脸盈盈地晃着手中的绿色证件小本子（残疾证），于是快步上前为她开门做好登记。老实说，第一次对她的印象真的只是因为她的笑容，感觉一定是位很温暖而可亲的人。之后渐渐地，遇见她的次数也越来越多，然而依旧不变的，一定是挂在她脸上的笑容，嗯，笑起来真的很温暖。直到有次，下班回家搭乘地铁的时候，看见了她，她应该也认出了我，于是我们便一同在站台等车。大概是因为平日里经常打照面的亲切感，她对我似乎没有任何堤防，相反，在等车过程之中，主动地与我攀谈。不过因为她咬字发音都不能够清晰，加上听力问题，我们那几分钟简短的交流是掺杂着我的疑问，频频地点头，她的讲述，以及过程之中夹杂着一系列的手语完成的。说实话，我大概只知道了她所要去的目的地，还有印象当中很深的，她拿出自己钱包里的照片，向我介绍这是她的爸爸以及家人，大意是她的家人现在身处何处，总之不在她身边的意思。但当她一边用手语比划，一边用不大清晰的发音跟我介绍的时候，我只看见她神情之中所透露出的光亮，是一种会让人觉得很暖心的感觉，尤其当她直接跟我说，“这是我爸爸”，的时候，老实说，要不是她外貌所显现出的生理年龄，我真的觉得那声“爸爸”就像小孩子一样，充满童真和爱。嗯，真的是个非常温暖的人了，虽然不知在以往的年岁光影之中她曾经历了什么，加上生理上的一点小缺陷，但是那时的我觉得她活得比任何人更加快乐温暖。你知道吗？你脸上的笑容是对生活最好的回馈。
还有一对乘客也令我印象颇深，他们搭乘扶梯到达站厅准备出站，可是由于手中的玻璃水杯没有拿稳，一下子打碎在了地上，哗的一声，玻璃渣子和水花瞬间四溅蔓延开来。我于是连忙通知了车站保洁人员过来清理，但就在保洁人员过来的过程当中，那位男乘客主动蹲下身子，用手仔细地捡着那些体积较大的玻璃残片，捡拾完大的，又开始小心翼翼地捡起了细小的玻璃碎渣，我也一并蹲下身子与之一起。等到肉眼可见的残渣几乎都被我们捡拾得差不多了之后，他又用自己的手掌慢慢地抚过那快被水亲临过的地板，生怕遗漏了任何一块玻璃碎渣。而与他同行的女伴也一起，将刚才捡拾的玻璃渣包裹好，听见他们询问我哪里有垃圾桶，我用手势给他们做了下指引，这时他们的一个细节令我倍感欣慰，“里面是塑料袋套着的，估计袋子会被划破，还是我们扔到外面去吧”，他同边上的女伴商议，于是就看他们起身，将玻璃碎渣都用东西包裹在怀里，临走前还不忘一直向我连声道歉表示歉意。说实话，那一刻更多的是对他们行为的敬佩与感动，一种不愿给他人添麻烦的责任感。毕竟，他们大可以直接让保洁人员过来清理掉就好了，可是没有，他们只是在用自己的行动默默地表示着歉意，一个不愿给他人添乱的人，内心一定也是时刻体谅着他人，宽敞而又明亮的。
老实说，在这么多来来往往，形色各异的人群之中，还有着许多说不明的欣慰和道不尽的感慨，比如那个被爸爸“要求”着自己过来客服找我兑换零钱的小女孩，当时对视的第一眼，我读出的是她眼里的试探和小心翼翼，“姐姐，能不能帮我换个零钱？”看见她略带害羞而又鼓足勇气的乖巧模样，我不禁感慨和设想，她的家人一定都曾用心地教诲过她该如何有礼待人。真的有太多太多能够引发我思考的瞬间和片刻，打心眼里地希望，在服务工作过程之中的每一分一秒，每一帧每一个画面瞬间，都能被这些细小而又隐藏着无限能量的温暖给填满。当然，人心迥异，不得不说，遇见所令人发指的事情也是数不胜数，但我只希望能够被记录下的是那些美好温暖的时刻，这些小确幸终会在萌芽之中日渐长大，最终变成使内心更为坚定的柔软。
人生在世，谁都不易，每种人生姿态万千，有些人一生只会遇见过一面便转眼忘却，但希望不论何时，我们都能够常怀同理之心，学会共情。当然，这种对世界所存怀的善意，并非愚善，我们始终要有能够明辨是非的能力。就像很喜欢的一段话所说的那样“有时候我们越来越冷漠，还以为自己成长了，但其实没有，长大应该是变温柔，对全世界都温柔”。
同时希望，在你的世界里，所遇见的人和物都会与你温柔相待。
