先来给大家分享一个小故事吧!
不久前,我选择了一家家庭餐厅和朋友们聚餐,所谓的家庭餐厅是因为一到周末的时候,就会有很多家长们带着自己的孩子或者几个家庭一起聚餐。餐厅热闹,孩子的吵闹声自然也不会少,有的孩子还离开自己的座位,在地上上跑来跑去,一开始觉得孩子都很可爱,但是孩子们来回吵闹以及哄窜时间久了之后,内心不免会出现烦闷情绪,于是找来了服务员。
“请妈妈们让自己的孩子回到座位上,这样容易打扰到其他客人。”服务员对着妈妈们说道。
这句话,刚说完,妈妈们向服务员瞥了一眼,然后依旧若无其事的谈论着各自的家长里短。很明显的我们都希望,她们能管管自己的孩子,而不是一直若无其事的闲聊。
但是,看来这也是没有办法的事了,毕竟都是些孩子们。
孩子们继续在店里吵闹着持续了半小时,或许店里的经理注意到了,她走出来和服务员说了几句话之后,然后从容的走到几位妈妈面前,我们都想,都已经劝导过她们了,那些妈妈们肯定不会听从劝导的了。
只听经理说道:“刚做好的菜很烫,如果端出来的时候被撞撒了,会给孩子们造成严重的烫伤。可否请你们让孩子们回到座位上?”
妈妈们先是面面相觑,随后便把孩子们一一叫回了自己的座位上。
我内心一惊,同样的劝说,表达方式不一样,最后得出的结论也是截然不同的。
这就是所谓的情商高,会说话吧!
曾经我的情绪管理能力非常槽糕,脾气来了如坐山车一般,脸上的表情还展现得一览无余,情商也曾令人担忧,喜欢的时候滔滔不绝,不喜欢的时候会爱理不理或者保持沉默。
曾经我把这些归结于自己的人生轨迹,然而跑到社会上看,一个人不会说话是走不久的,会说话不是拍马屁,而是把一个不中听的句子说成温婉,把别人不喜欢的话变成喜欢然后接纳。实际就是换一种表达方式,把事情办得圆满。
而所谓情商,很多时候都和说话有着密切的关系,说话却又是培养情商的快捷方式。
在我们的日常生活中,经常能看见这样的一群人,他们混的“如鱼得水”。
他们的婚姻美满,工作上获得领导赏识,儿女孝顺,邻里邻外相处融洽等等。
或许很多人和曾经的我一样,认为这都是阿尔奉承或是虚情假意,于是我们说着自己想说的话,即便多么刺耳,还坚信那是有个性,接着表现对亲密的人冷漠,对孩子不满意,对卖菜的小贩说:“重新称一下,别给我少半两了啊。”
是不是,那些年,你也经历过不会说话的亏。
同样的事情其实换种方式去处理,可能会获得皆大欢喜的结果,同样的话语,换种方式去表达,结果还能助自己一臂之力,何乐而不为呢?
春节的这些天,我在下班后以及休息的时间里读完了佐佐木奎一的《所谓的情商高,就是会说话》,想到阅读这本书,是因为看见它作为技能书,位居网上书店榜首的位置,我想,这一定是一本值得考验的读物,于是加入了购物车。
佐佐木奎一在书中分享了“7个突破口和8个技巧”,内容都简单易懂,他根据自己从事18年的广告行业和不同的人交流沟通的经历,写下了许多例子,然后分析:从工作到生活,如何和领导说话,如何提高约会成功率,如何和家人更好的相处等等,面面俱到。
它适合每一个想提高说话技巧,提高情商的人。
书本的一个情节,让我想起了2015年,我乘坐的从兰州飞往北京的飞机上,机上的晚餐是肉夹馍和鱼肉饭,肉夹馍明显比鱼肉饭受欢迎。
乘务员在一遍遍地询问乘客:“有需要鱼肉饭的吗?”
而几乎没有几个乘客选择鱼肉饭。
佐佐木奎一的这本书中也有这样的一个类似的情节,乘务员说的是,“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制胡椒嫩煎而成的白身鱼和普通牛肉。”
如今,我想,如果当时那个卖力喊着鱼肉饭的乘务员,如果她知道这些的话……