演讲需要关注群体心理，沟通需要更多的关注个体心理，每个人都存在本文中讲述的这种心理反应情况，我们在沟通中需要注意到个人的心理感受，将多个好消息要分开说，会增加人的幸福感，坏消息一起说，可以最大限度降低不适应的感觉。
10.23商学院-我有一个好消息,一个坏消息，你先听哪个？
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