许多创业者是贪婪的,心里面总想做更多产品、更多功能,去满足更多用户的需求。全面满足用户需求这本身没错,但创业者和团队的资源和精神是有限的,所以专注单点进行突破才是最好的选择。但单点突破之后呢?
当你路过东京银座的铃木大楼时,可能会瞥见一家亮着橘色灯光的小门店,落地的玻璃窗内只有一个穿着白裙的女孩子,手捧着一本书,低头认真阅读。
于是你以为这是一家书店,抱着随便逛逛的心态,走进了这家店。结果你发现,这个店实在是小,大概只有几平米。没有书架,也没有书,唯一的家具是一张年代感十足的桌子,正是这家店的收银台。除此之外,墙上倒是挂了几幅画,还有一些Mayumi Kogoma(日本女歌手)的作品。
你感到疑惑,门脸上明明写着“森冈书店”,可是什么都没有。而在寸土寸金的银座,即使再小的店面,也不敢这样“浪费”自己的空间。
其实,这真的是一家书店,老板是一个叫森冈督行的年轻人,这是他开的第二家书店——“一室一册·森冈书店”,意思是“一间房,一本书”。
这如果不是世界上最小的书店,也必然是世界上藏书量最少的书店。森冈书店每周只卖一本书,在这里,读者没有挑选的余地,他们只能买或不买,但通常情况下,踏入书店的人,走的时候都会带走这本书。
这不是一个噱头,而是森冈督行在电子书盛行、网络购书成为主流、实体书店纷纷倒闭的当下,为读者做出的新选择。
最初,森冈督行发现很多人进书店并没有抱着明确的目的,他们不过是来挑挑捡捡,遇到一本好书也是一件需要碰运气的事。很多时候,他们总是会在几本书之间纠结,就好像买菜一样,牛肉看起来新鲜一点,但我好像更想吃猪肉。纠结了半天,终于把猪肉买回家,才发现,这块猪肉竟然是注了水的。
森冈督行想做一件事,挑选新鲜的牛肉,剔除掉注水的猪肉,帮助读者做出选择。因为他明白:收藏一件精品比收藏一麻袋垃圾要有价值得多。
于是他提出了一周只卖一本书的想法,却遭到了周围朋友的嘲讽,“你看超市里每天都是人来人往,生意好得不得了,就是因为超市里面东西多,人们总是喜欢挑选自己喜欢的东西。如果你的书店里面只有一本书,那你就死定了。”
线下“大数据”模式:人工推荐最有价值的一本书
森冈督行不为所动,他在银座租下了这个店面,并组建了一支“搜索”团队,把时间和精力都放在了分析用户的社交数据上。团队每天看大量的书,然后找出版社的出版信息,书店的销售信息,用户的读书兴趣等等,罗列出用户可能最感兴趣的书籍和他们认为最值得推荐的一本书。
直到今天,这份书单还在不停地刷新。信息的对称,让读者很容易就在森冈书店里买到自己喜欢的书。
现在,森冈的读者越来越多,影响力也越来越大,仅开业半年,书店就已经开始盈利。
许多出版商都找上门来,请森冈书店推荐他们的新书;许多作家也希望来参加他组织的讲座等活动,以便推荐自己的新书;甚至还有一些公司的领导一下子买下几百本森冈的书分发给自己的员工。
对森冈督行而言,做一家赚钱的书店并不是最重要的事,他想让这个行业在现今社会生存下去,用他自己的方式,久一点,再久一点。
森冈书店的中国启示
很多人看了森冈书店可能会马上联想到爆款策略。比如乔布斯的iPhone、雷布斯的小米,甚至还有罗永浩的锤子手机。变革家相信很多创业者都对爆款策略拥有着很高的热情。但见过N多猪跑的“老司机”,变革家不得不说的是:爆款策略不是那么容易成功的,甚至可以说失败概率要远远大于成功。而对于绝大多数人来说,爆款成功的概率近乎于“守株待兔”的成功概率。
森冈书店为什么会放肆的推出“爆款策略”,因为它在赌的是一个“曝光度”。换句话说,尽管做爆款是一件近乎于“守株待兔”的小概率成功事件,但炒作一个“热点事件”还是非常容易的。只要做个“新鲜花样”,搞定“几个核心媒体”,最好能实现“社会化传播”就更好了。所以,最重要的是有“新鲜花样”,有“传播噱头”,而不是一定要成为“爆款”。
就像iPhone、小米和锤子采用的“饥饿营销”一样,森冈书店本质也是“饥饿营销”。饥饿营销的产品怎样?等第二次消费的时候才能看的出来。但在第二次消费前,其实它已经积累了足够多的用户,只要第一次做的不算太差,它就有能力让第二次更好。甚至在第二次时它就会转变策略,而不单单是重复第一次的饥饿营销了,当然了,这中间需要很长的一段对第一次的消化过程,它需要通过第一次快速拉高势能。而接下来,变革家会赌它在很短的时间内就会马上回归到书海战略中去,就像三星又有Galaxy S系列和Note 系列做主打,但机海战略同样不会丢一样。君不看,小米和魅族也都正在机海战略上不断冲锋么?而华为、Vivo和OPPO早就用机海战略站稳了脚跟,并正在侵蚀小米和魅族们的地盘。
你把“爆款”看成是一个“营销手段”和“获客方式”,而不是一个“公司战略”,那才是一个成熟的商业思维。如果你把“爆款”当成了你产品的全部,那就是你的问题了。您再看看黄太吉、雕爷牛腩、伏牛堂、西少爷,您想明白了“爆款”和“产品”背后的含义了么?
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