业绩管理活动，不仅仅是要改善业绩，更重要的是通过改善业绩这件事，带出一支队伍，一批优秀的下属。
决定业绩的因素，按照大类来分，一般有两种情况。第一种是努力不够，第二种是能力不够。如果是努力不够，十有八九是激励因素上出了问题。比如，你要反思是不是出现了鞭打快牛的情况。现在的很多企业，鞭打快牛的情况非常普遍。你干得好，后面压力就大，这就会导致下属会和你博弈，要想办法把业绩控制在一个下属满意的水平。这只是激励出问题的一种情况。但在做进一步反馈和指导动作之前，我觉得首先要排除激励出问题的情况。
如果不是激励上出了问题，进而导致努力不够，那就是能力上有问题了，比如是能力不足。如果属于能力不足，你就必须要亲自出手了。可是，凡是业绩不良都需要你亲自出手，你是忙不过来的。所以这时，你这个导航仪的指挥“颗粒度”是否适当，就变得格外重要。
