乔新亮CTO之路-管理 1 增长飞轮+3个重要任务

备注说明:相关总结属于个人学习笔记,请勿商用,感兴趣的可在极客时间订阅该《乔新亮的CTO成长复盘》专栏学习,谢谢~

1.增长飞轮-4个叶片

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IT能力建设的增长飞轮 实现「促进业务增长」、「建立企业竞争壁垒」
飞轮有四个“叶片:

  1. 绩效与激励体系:建立人才储备(对应任务:激发团队活力)
  2. 增强协同 - 项目管理:通过好的立项,协同工具提升效率,做好项目(对应任务:加强协同效率)
  3. 端到端的产品管理:调整建立面向产品的组织架构和机制,公司内孵化产品并推广到市场,建立竞争堡垒。(对应任务:组织调整到位)
  4. 战略层面:关注业务增长,产品能力建设,通过短期和长期实行公司营收和利润增长。

如果1和2公司已经具备,应该从端到端的产品管理->产品的组织架构调整

对应的 3个重要任务

  • 组织调整到位;
  • 加强协同效率;
  • 激发团队活力;
绩效与激励体系

1.业务增量/个人占团队产出比例
2.与同行业激励体系进行对比
3.采用梯级绩效 T1、T2、T3..(现金→>股票)
鼓励员工自我对比业务增长/个人成长,杜绝横向的互相攀比

增强协同 - 项目管理

目标清晰:每个业务目标、产品目标、技术目标都要清晰且可量化;
责任到人:上述每个目标都要责任到人,不能都是项目经理扛,项目经理扛不了的;
承诺到位:如果需要外部组织配合,要得到外部组织的明确承诺;
持续性优化项目/产品
在用人方面,要尽量提高人才密度,同样一份工作,宁可用两位中高级人才来完成,也不用三位初级人才来完成,主要原因是要考虑管理成本。

端到端的产品管理

组织调整:从传统的职能型组织往产品架构组织调整
产品架构关系:
业务,产品业务,IT产品,PM,开发,测试
调整为下面产品
产品(大致据),产品(AI),云,自动化 等

战略层面
  • 长期:能力建设
  • 短期:增长小组

2.组织调整到位 -> 端到端的产品管理

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产品架构关系:
业务,产品业务,IT产品,PM,开发,测试
调整为下面产品
产品(大致据),产品(AI),云,自动化 等

从职能型研发组织结构,调整为产品型研发组织结构,也叫做“Pizza 型团队”。

职能型研发组织架构:
每个研发中心为一个最大产品团队;
二级部门按岗位职能划分为多个专业职能部门,比如产品经理团队、研发团队,还有进一步把研发团队划分成开发团队、测试团队的;
每个人员仅归属到一个职能组织;
三级部门人员按编制无限扩充;

产品型研发组织架构:
每个研发中心为一个最大产品团队;
二级部门按产品下分多个产品组织为三级部门,每个产品组织均形成一 个产品团队;
每个人员至少归属到一个产品团队,暂不限制归属产品数量;
每个产品团队约为 7 ~ 8 人,人数受限,最多 10 人;
每个产品团队产品经理、开发、测试齐备,是一个可以独立作战的小分队;
三级部门产品团队 Leader 可以是团队任意成员;
产品团队 Leader 要求(综合能力):专业能力、领导力、汇报能力;
团队 Leader 任命原则为能者居之,能上能下;

优势:
第一,产品经理、开发、测试,形成了一个整体,被赋予共同的文化价值观,为共同的目标去努力,战斗力变得更强了。
第二,无论是产品经理,还是开发、测试,都开始和业务部门熟悉起来,和运营同学坐在一起,为自己的产品负责。
第三,管理者开始能通过一套统一的绩效考核体系,去考核不同岗位的团队成员。

身为管理者,你要学会灰度管理,不断在业务发展和技术能力建设中间寻找平衡。

你可以以产品线为单元考核,参照成熟度模型,设立有挑战的绩效目标。然后用业务价值的增量部分,按百分比抽取,回馈给产品团队。
业务价值参照公司、部门的收入和利润进行换算;如果出现不能直接计算的情况,按人效提升、人力节省的程度进行换算。在这里,我们可以用“开源节流”这个概念来给工作更明确的分级:

开源
这个概念来给工作更明确的分级:
帮助企业增长、扩大市场份额的工作属于开源类工作,这些事情能做就做,要优先处理。比如让企业内连接、协同效率更高,让数据共享更透明,帮助决策更高效之类的任务,基本都属于开源工作。
节流
节流类工作的优先级次之,具体是指人效提升、人力节省等。当然,有些工作既能开源,又能节流,效果最好。

企业做增长,个人看成长;鼓励每个人凭借自己的成长,在团队内贡献更大的能量,赢得企业的发展,最后在越来越大的蛋糕里,共享利益。

爸爸妈妈养育孩子 举例
业务就像爸爸,贡献行业知识;IT 就像妈妈,进行科技赋能。双方共同抚养了一个既懂业务又懂技术的孩子 —— 产品。去了生产环境
这孩子的能力构筑在平台的能力之上,拥有过去积累的所有经验,持续学习、不断进步、越来越强。当企业坚持对 IT 长期投入时,就会形成复利效应,让这个孩子所能贡献的价值越来越大。最终受益的还是“爸爸”和“妈妈”。

如何做组织架构的选型?
我有三个比较关键的考量标准,供你参考:
第一,如果公司在技术方面还存在比较大的挑战,建议选择职能型研发组织。比如说,产品经理、开发、测试的能力很差,还有很多技术挑战不好解决,这时不要冒失转型。
第二,如果技术挑战所剩不多,不要犹豫,建议转为产品型研发组织结构。
第三,通过设置技术管理办公室、云部门统一建设基础平台和研发管理平台,降低对于大多数开发、测试的专业能力要求。对于 200 人以下的研发团队,设置一个技术管理组织就可以,将研发规范管理和基础平台能力建设两个功能凝聚在一起;如果团队规模超过 200 人,就要尝试分成技术管理办公室和云部门,前者负责研发管理规范,后者负责基础技术平台的研发。

3.加强协同 -> 增强协同 - 项目管理

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目标清晰:每个业务目标、产品目标、技术目标都要清晰且可量化;
责任到人:上述每个目标都要责任到人,不能都是项目经理扛,项目经理扛不了的;
承诺到位:如果需要外部组织配合,要得到外部组织的明确承诺;
持续性优化项目/产品

你凭什么拿这么多工资?
假如一支团队一年为企业贡献 1000 万利润,在你的带领下,年利润贡献变成了 2000 万,多出来的就是你的价值。
管理者带领团队最大的价值是向管理要效益,让团队价值大于个体所能贡献的价值之和,通俗讲就是 1 + 1 > 2
协同,就是让所有人向着同一个目标狂奔,并妥善解决奔跑过程中的合作问题。

两个关键点:目标聚焦 和 顺畅合作

1.目标聚焦

两个认知观点

  1. 无论你的能力有多强,需求是永远做不完的;
    2.因为需求做不完,所以要努力通过全局视角思考,做到战略上的“舍九取一”,进行单点突破。

如何让团队具备全局思维,劲儿往一处使呢?
沟通协同:一般通过飞书等即时通讯软件来实现;
日历协同、会议协同:这里是指全员、尤其是管理者要做到日历公开,只要空白的时间段,就意味着可以预约会议,减少协调成本;
文档协同:一般通过石墨文档、飞书文档等共享文档实现高效协同;
目标协同:一般通过 OKR 来实现上下目标对齐。中高层每月、每季度对齐目标;执行层每日、每周对齐目标。

每周/每天关注:
在团队内,是否有影响协同效率的事情正在发生?
哪个组织、哪个人阻碍了协同效率的提升?
团队成员是否因为缺乏大局观,影响了更大组织目标的达成?
公开表扬,私下批评,特殊情况也可公开 批评。

平时看过程指标,考核看结果指标。过程指标不但要每周看,而且要每天看,要养成习惯。

尽一切可能打造极度透明、信任的文化
开会就是:保证信息透明、保证协同,花费时间,努力对齐所有人的思想、目标、时间点和工作内容
学习字节 :开会前 10 分钟,将会议内容同步在共享文档里,参会者共同修改,对文档进行评注,然后大家一起过文档内容。

问题必须提前暴露
方案:
1.问题必须暴露,不许隐瞒,这是红线。有问题不上报,发现后直接开除;
2.允许犯错、试错,不以指标决定绩效评分,最终以复盘情况决定绩效。

确定性工作使用 KPI,不确定性工作使用 OKR,效果很好。

2.顺畅合作
要通过沟通来解决
第一,对方不愿意配合,是态度问题。管理者发现后要及时出面,说服解决;
第二,对方愿意配合,但确实很忙。管理者及时出面,判断哪个需求更贴近大的目标,以公司的利益为主,大家都要在大的格局看问题、做决策;
第三,无论为公为私,双方吵起来了,不能决策的找上级管理者决策,但绝对不允许在办公室吵架(不是辩论),如有发现,直接开除。

分情况处理协同
1.野蛮生长时,可以忽略加强协同
2.当公司业务平稳后,就要加强协同,要追求管理的效益

管理4.激发团队活力 -> 绩效与激励体系

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1.业务增量/个人占团队产出比例
2.与同行业激励体系进行对比
3.采用梯级绩效 T1、T2、T3..(现金→>股票)
鼓励员工自我对比业务增长/个人成长,杜绝横向的互相攀比

同志:志同道合的人,同德则同心,同心则同志,就是同路人。
如何找同志?
认真规划面试工作、企业文化宣传、激励措施制定……最关键的是,开除那些触碰底线的人,
尤其是能力很强、但触碰底线的人,因为这样的人对团队其他成员的影响力很强。
比如说,我们团队不允许抱怨,你可以反馈问题、随时找我商量解决方案,但不允许私下、不停地抱怨,否则立刻开除。

开除:管理者的职责不是保证每个人都成功,而是保证组织以及留在组织中的成员成功。如果管理者只做好人,最后大家短期都开心,长期组织死掉了,最终是把所有人都害了。

那些会导致员工被开除的制度,一般只是在工作态度上有所限制。这些规定没有执行方面的难度,只要你愿意遵守,就一定不会犯错。

关键认知:管理是为了不管
管理的目的是为了将不那么能自我驱动的人,变得更主动、更积极,而不是当个监工,越管越严。

过程:
先管,向管理要效益;然后慢慢不管,团队自律、自驱,管理逐步达到无为状态。
你始终处于工作饱和状态,个人是很难上台阶的
赋予团队使命,打开考评与晋升通道
只有频繁地重复输出,坚持言传身教,使命和愿景才能从墙上走下来。 多分享传达

给予团队压力:
管理者也要让团队感受到实际的业务和工作压力,制定有挑战性的目标,让大家一起去比拼工作成绩。 但是这个对比,一定是同赛道的对比。如果你让员工和经理比

评奖、做绩效 划分赛道很关键。

团队 Leader 的任命原则是能者居之,能上能下。为什么

给予团队动力:
管理游戏化,即时反馈,发现每个人的优点

设置了八个奖

  • 金苹果奖:工作成绩好,业务价值高;
  • 烂草莓奖:还需要继续努力不断提升;
  • 最具协作力奖:团队协作做得好;
  • 最具契约精神奖:使命必达,保质保量完成任务;
  • 持续改进奖:敢于试错,在自己的工作岗位不断尝试,持续改进;
  • 最佳专业技能奖:专业技能强,技术第一名;
  • 最佳服务满意度奖:时刻将客户服务放在第一位;
  • 月度最突出贡献奖:当月团队贡献最大;

激活团队,重要的是细节-打卡

每天都要求打卡的,但打卡结果不与奖金挂钩、不需要补考勤、没有罚款。
好处:
1.打卡会让团队成员有时间意识;
2.当团队的产出和工作态度出现问题时,打卡数据会成为一个参考信息。

情况分析:
1.项目在不停地延期,有个人还迟到早退,这样的情况就应该重点关注,看到底是家里有特殊情况,还是心态有问题需要调整?
2.项目做得又快又好,有人还是按时下班,说明他的能力已经超过现阶段的公司要求了,应该给他更有挑战性的任务,让他可以成长。

当 组织调整到位、协同效率提高、团队活力激发,都做完后,下面就是打仗了。
带着团队去打仗,把业务增长做出来,让 IT 能力建设的飞轮转起来。让团队把「赢」当成一种习惯,有时候,一场胜仗比任何管理方法都管用。

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