沟通模式之核对
独白
没有经过核对的沟通就是一种独白。也许两个人讲了很多的话,但是没有经过核对的这个过程,所以也只能算是两个人的独白而已。
多核对,少误会﹔少核对,多受罪。
核对解读
核对是我把我的背景故事呈现出来,并说明在这样的背景环境之下,我做出了怎么样的解读。同时也要听听看你的背景故事是如何?以及你在你的背景环境之下,做出来的解读又是如何?
核对,才会有交集。沟通的主要目的是让你了解我,也让我了解你,而可以让彼此了解而不误会的关键在于核对,所以说沟通的关键是核对。
无关对错
你同意我编的故事吗?你同意我说的吗?同意与否,无关对错,只是同意或者是不同意。核对没有对错,只有好奇心。核对譲彼此搭起桥梁,连通了起来。
好奇心
好奇心,想要了解对方的真实情况,而不是自以为是的认为自己的解读就是正确的、唯一的答案。
沟通是了解对方背景故事的一个过程,沟通也是了解对方世界的一个过程。没有谁对或者是谁错,就只是单纯的了解而已。
核对的心理态度
核对,让对方有解释与说明的机会。才不会造成误会或冤枉的情形。
主观、自负、自以为是的人,一般比较不会去做核对的动作。同理心、柔软有弹性的人,比较会去做核对的动作。
核对,表示尊重对方、重视对方的看法与意见。
核对方法
短的重复,长的重新描述,确保沟通认知无误。