转眼又快到“双十一”了,网络上的商家打出了各种营销攻略,预售,打折,红包折现等活动,应接不暇,铺天盖地而来。各种预售套路名目繁多,让人看得眼花缭乱,如何在“双十一”“理性消费,作为资深网购“剁手族”,总结了以下几点避坑攻略,希望能够帮助广大兄弟姐妹在购物狂欢后,少一些遗憾。
一、活动名目繁多,慎交定金。
距离“双十一”还有不到半个月,淘宝、天猫、京东等各大电商平台已纷纷开启预售模式。对于买家而言,只有提前参与商家的预售活动,“双十一”当天才能确保享受到实惠。所谓“预售”,指的是提前缴纳定金,销售当天可以获得最低价格。然而,仔细研究一番“双十一”各种预售规则后,会发现,所谓的定金预售,当天还是需要抢,并非交了定金,就一定能买到心仪便宜的商品。“剁手族”A女士专门买了新手机,来抢预售优惠礼包。交完定金后,却发现今年必须要在指定时间内前多少名,才可以享受优惠,想要优惠,还得要抢。
二、线上线下同款商品,质量可能存在不一样
同样的商品“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,价格相差少到几块钱,多则几十元,几百元不等,“会买的不如会卖的”,怎样才能避免不良商家在商品的零配件和质量上做手脚,买到便宜又放心的商品,有两招:第一招,有些网购商品,与实体店里的同款商品仔细比较,就会发现颜色、内件配备或某些功能存在细微差别,因此,提醒大家购买时可以通过商品外观编码与实体店商品做比对后,再确定是否购买。第二招,除了留心商品的外观编码与实体店商品的区别之外,还要仔细看广告图片上网店销售页面或商品显著位置是否标明了“电商专供”,如果电商专供产品使用实体店商品图片的、虚假描述的可予以投诉。
三、下单容易,退款难
目前,除大部分商品享有7天无理由退换货外,部分退换货需消费者举证,尤其是对卖家售假的消费者面临举证无门(网购商品专柜不支持验货、品牌商不予开具检测证明等)。而且对于大多数预售商品的规则中,都有定金不退的说明。因此,下单前一定要仔细查看商品的介绍,并保留下单凭证(订单截图、与卖家沟通时的聊天凭证等);遇到退换货的提前与商家商议运费事宜,并进行截图等信息保存,同时保存好寄递快递单; 遇到商家不守承诺或售假,向平台和相关监管部门举报维权。
四、赠品也可享受售后服务
电商促销的惯用伎俩之一是商品附带赠品,而赠品如果出现质量问题,卖家通常都会以是赠品为由拒绝保修。《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明确规定,网络促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品,应符合《产品质量法》的规定,不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品,不得因促销降低商品质量。附赠的商品,应提供“三包”服务。因此,下单前,请于商家宣传页面进行截图保留,以防商家耍赖不发赠品;法律已明确规定赠品也要保修。但赠品通常都没有发票,所以质保卡就成赠品保修时的唯一凭证。消费者在购物时,一定要让商家在质保卡上加盖公章。
五、先涨后打折成“潜规则”
一般网络商家都会把一年中商品的最低价放在“双十一”当天,吸引消费者剁手。而为制造低价,先涨价后降价已成为电商行业“潜规则”。比如,某款女包平时的网络售价为148元,标示原价为398元,在“双十一”前商家突然将原价标示为698元,活动为打二折,实际销售价格为140元,与平时售价相差无几。因此,面对商家促销,消费者需保持清醒,货比三家,对于心仪的商品,平时就关注销售价格,与“双十一”价格进行对比,是否存在真正实惠;对先涨后打折的行为可向平台和监管部门举报。
六、各种中奖、退款、秒杀诈骗
“双十一”等电商大促期间往往是网络诈骗活跃期,各类诈骗如钓鱼木马、中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等让消费者防不胜防。电商大促期间的各类陷阱归根于信息泄露和消费者贪小便宜的心理。因此,不要轻易点击不明链接,以防落入陷阱;保护自身的信息安全,不向陌生人透露自己的重要信息。对于货到付款的,要先验货再付款。
以上六点就是我总结的避坑攻略,希望能有帮助。