今天我想吐槽一下我的工作,我觉得好烦躁,好累,真的~-~
业务员——跟单员
我是一个小小跟单员,但更确切的说是理单,我在服装厂工作。顾名思义所谓的跟单员就要要跟好订单,从接单到到出货,确保订单顺利出运。为什么说我们的更确切的职业称呼是理单员呢?因为我们不需要接单,我们的订单都是外贸公司的业务员直接对接国外的客人,接单或在操作订单时转接给我们的,我们并没有跟客户直接沟通,外贸公司和工厂都是同一个老板开的,但老板说业务员就是我们的客户,我们需要像对待客户一样对待业务员交给我们的每一个任务。
然而我身边的同事在忙的实在是要喷血时也忍不住抱怨说,我们的性质就是业务员的助理。他们要我们做什么我们 就必须做什么,而且他们只需要坐在电脑前指挥,以为你是神,交给你的任务你就得按时完成,不然她们就QQ催你,电话催你,邮件催你,总之各种催~~
更可怕的是不止一个人催你,因为我们每个跟单员都要对应几个业务员,她们每个人都有订单在你手上操作,她们都希望自己的订单快些顺利完成。她们的观点可能是谁催的急我们就先安排谁的,于是我们有时候会得电话恐惧症,听到手机铃声就莫名郁闷,整个人都不好了,甚至同事说她一听到电话就想吐了。。这种心情你能体会吗?我体会过了,真是可怕!
跟单员——工厂
我们在工厂中同时扮演着纽带的角色,连接业务员与工厂。业务员需要通过我们了解样品,大货进度,提交时间与下线时间等等直接信息;样品,大货信息业务员传达给我们,我们在传达给工厂相关部门与人员。工厂会出现许多问题是直接反馈给我们的,我们能解决的就工厂内部解决,问题严重无法解决的则需要求助业务员决策或反馈给客人。
业务员——跟单员——采购员/供应商
一件成衣需要用到诸多辅料(面料,标,车线,松紧,橡皮,拉链,吊牌,贴纸,胶带,纸箱等等所有所需的辅料)
这些材料需要打样,寄给客户确认,若不OK,则需要重新反馈给供应商提交修改样,再提交给客户确认,直到OK为止,然后做备料单给采购采购。
样品
一件衣服下单都不是一次性客人给你一件衣服告诉你我要多少件,然后做出来就可以的。我们需要做很多次样品,直到客人满印。每一次样品我们需要先让版师调版,把修改好后的版打印出来,我们要配好每件样品所需的面辅料,不能遗漏一样东西,否则样衣就做不了。样衣工衣服做好成衣,我们需要量尺寸,检查工艺,否则到了业务员手中她们发现了你疏忽没检查出的问题则会毫不留情的质问你为什么?然后退回给你处理。
更烦的是船样,也就是大货里挑的在大货出货之前寄给客人的样品,大货不像样品室做样品,每道工序都核对制单,确保精准。大货的品质总是不一,或这个问题,那个问题,迄今为止,虽然每次犯错,每次强调,但每次大货总是问题不断,好像无可避免的一样,大货里要挑同样品室做出的完美品质简直是大海捞针,虽然有品检组长帮忙挑,但总还是有一些变态客人要求极为苛刻,鸡蛋里挑骨头,寄出的样品还没到客人手中,在业务员手中就已经夭折,残忍退回,要求重新提交。我的妈~~以为我们一天24小时什么都不用做,可以专门在那挑样品~~我受不了了!每次挑船样都感觉心好累,好烦!
交期
每一订单都有一个交期,其中样衣,辅料打样到确认,再到下单,生产大货最多只有三个月的时间,有的则非常紧迫,超过交期,若跟客人延期,客人不同意,则需要空运,运费由工厂承担,这是件很可怕的事情,途中所有的折磨不过是为了顺利出运罢了。
对自己的评价
说实话,我不认为自己是个合格的跟单员,甚至我害怕和逃避这个职业。
一个好的跟单员是要有很好的处事能力,沟通能力,要细心,耐心,要不厌其烦,要保持热情,要有速度~还需要很多美好的品质,你才能在这个岗位快乐的前行。可我缺乏太多,我有许多的不足,所以我时常觉得迷茫痛苦。
好啦~不要负能量啦,加油吧,不管你还能在这个职业做多久,说不定未来的你会感谢这两年这份工作带给你的折磨呢?虽然自己感觉挺苦,但加油,一切都会往好的方向发展的。
祝自己越来越好!