有一个人，我要庆祝自己40岁生日，特别邀请了四个朋友，到家里吃饭，三个人准时到达了，只剩一个人，不知什么原因，迟迟没有来。
这个人有些着急，不仅脱口而出，该来的怎么还没来呢？
三个人听了有些不高兴其中有一个人对主人说，你说该来的还没有来，意思就是我们是不该来的了，那我告辞了，再见，说完就气冲冲的走了
一人没来，一个人又气走了，主人急得又冒出一句，真是的，不该走的却走了。
剩下的两个人中的一个，听了，也生气的说，照你这么说，该走的是我了，好我也走，说完，掉头就走。
又把一个人气走了，主人急得如热锅上的蚂蚁，不知所措，最后剩下的这个朋友与主人，交情较深，就劝他说，朋友都被你气走了，你说话应该注意一些。
主人很无奈的说，他们全都误会我了，我根本不是说他们呢。
最后这个朋友再也按捺不住，脸色大变道什么？你不是说他吗？那就是说我啦，莫名其妙，有什么了不起？说吧，青着脸走了。
还有一个故事。
有个秀才去买菜，他对卖柴的说，何欣哲过来。
爱财的人听不懂，核心者三个字，但他听懂了过来认识吧，才等到就在面前。
才问他，其价如何。卖菜的人，听不大懂这句话他听懂了。就告诉秀才价格。
秀才接着说，外实而内虚，烟多而厌少损之木材的外表是干的，里面是湿的，燃烧时会浓烟多，火焰少，请简洁价钱吧。
买菜的人听不懂秀才说什么，于是单着。柴火就走了。
说还是不说，说什么，怎么说，说是一种技巧，一种艺术，你们值得你花毕生的精力去研究的问题，语言的艺术与沟通的效果，是紧密相连的，被人误会，常常是因为用不被人赏识，是因为曲高和寡。
老孙要去与总经理争论，我们虽然是工人，但是我们也是人，怎么能动不动就加班，连个慰问都没有，年终奖金也没有几个钱，老孙出发前，义愤填膺的对同事们说，我要好好学学那个自以为是的经理。
我姓甄和经理约好的，老陈对经理秘书说。
是的是的，经理在等您，不过不巧，有位客户临时有急事找经理，麻烦您稍等一下，秘书客气的把老孙带到会客室，请他坐下，又堆上一脸笑，你是喝咖啡还是喝茶？
我什么都不喝，老孙小心翼翼的坐进大沙发。
总经理特别交代，如果您喝茶一定要好上好的龙井。
那就查吧。
不一会儿秘书小姐短劲连着茶托盘的盖碗插，又送上一点小点心，您们用总经理马上出来。
是老孙，你没有弄错吧？
当然没有弄错，您是公司元老，请你经常说起你们一班同事加班到八点，你们得忙到九点，实在心里过意不去。
正说着，请你已经大跨步的走出来，跟老孙我手，听说你有急事，不好意思，我来晚了。
其实也没什么大不了的，几位工友叫我来看看经理您。
不知道为什么，老孙那一肚子不吐不快的愿景，一下子全不见了，临走还不断对经理说，您辛苦您辛苦打扰了。
经过秘书小姐的沟通，在经理还没有出面的时候，问题已经解决了一半。
聪明人用舌头代替拳头，用沟通化解争执，事实上，在每个组织当中，都不应当出现争执，只要我们能够善于沟通，能够用沟通化解隔阂，让彼此敞开心扉，即使对峙，双方实力悬殊，能够通过言语沟通解决的问题，何必倚强凌弱。
