我依然记得一件小事,可能店长已经忘了,但是我确实还记忆犹新。
好像也是很普通的一天,直到一个来买亚马逊礼品卡的中年男子。他买了两张,一张是一万,一张是两万,但是因为我把两张卡递给他的时候搞混了,所以导致他充值的时候充错了。中年男子倒是没有说什么,店长确是一反常态。当着客人的面声音很大责备我,然后笑着脸赔礼道歉,自己出了一万赔给客人。直到客人出店,他还是声音高亢,很明显的在生气。
可是客人开车离去的一瞬间,他又恢复了他的笑脸,问我有没有被吓到。我确实有些震惊,但不是因为他的怒气,而是因为他的态度。后来我给他道歉之后,他给我说明了缘由。这就是标准的杀鸡给猴看,一码归一码。他当场大声训我,不是因为生我的气,而是要做出一种生气的姿态让客人满意。
我不知道这是他的想法,还是所谓的日本文化。但是我好像分明感觉到这件事给我的影响,可以说是如此深远,以至于现在坐在桌子前的我,从我自己的身上看到了些许店长的影子。
于是他影响了旧我
于是我才成了新我。