客户带着一个问题来找到教练，希望通过教练解决自己的问题，可是教练只是聆听和通过强有力的提问，客户就能找到答案，这个真的可以做到吗？
大多数情况下，如果客户自己找不到答案，教练也不可能给出比客户更好的答案，因为在客户的问题领域内，教练并不比客户懂得更多，如果客户拥有足够的资源去解决问题，可是，为什么客户来的时候往往是焦虑、沮丧、困惑甚至是痛苦的呢？
在我教练路上，最难以忘记的一个客户，也是我的教练同学，就在两个星期前，她视为家人一般的狗狗因病去世了，她一直难以从痛苦中走出来，尽管家人、朋友、同事都劝慰她“狗死不能复生”，很多人也给她出主意：再养一条狗狗，或者出去散散心，就不会这么痛苦了。可是，这些对她都没有用，她依然很痛苦，她依然不能接受这样的现实，她依然回到家幻想找狗狗来迎接她。她找到我，给她做教练，希望让她不那么痛苦。
第一次遇到这样的教练问题，我被她哽咽的声音和突然的哭泣弄得手足无措，我本能的想去安慰她，告诉她该怎么去做，可是，我能说的她的朋友们早就说过了，显然这些都无效，我动用了很多教练的工具，比如导师桌，让她去想象能够给她带了“能量”或给与建议的“导师”，她说“我想不到什么导师，我就是很难受”，我突然僵在那里，有点措手不及，我不知道该做些什么，也不知道该怎么提问，但是我相信教练可以帮助她创造价值，我还是坚守着自己的教练位置，尝试着从不同的角度提出问题，就像“拿着小锤子，这里敲一敲，那里敲一敲，直到敲中客户内在资源的那个点”。
当我提出“如果你的狗狗还活着，她看到你现在的样子，她如果可以说话，她会说什么呢？”她听到这个问题，马上制止了哭泣，在10多秒的沉默后，她告诉我：如果狗狗还活着，她肯定不希望我现在这么痛苦，她肯定希望我开心，她会围绕在我身边，跟我说不要忘记她，但是也要照顾好自己....."，5分钟后，她情绪平复了下来，感觉没有那么难受了，语气缓和了，也不再哭泣了。
后面，我们在对这次教练过程进行复盘的时候，她的反馈是：一开始我的问题并没有给带来帮助，但是当我问到“狗狗会说什么”的问题时，她马上感觉找到了自己内在的资源，狗狗的视角给她带来了能量，让她马上找到了问题的出口，她认为那个问题是强有力的，所以特别的感谢我。
其实，我也做了复盘：我前面糟糕的表现，并没有让我放弃教练的位置，我不断的尝试和探索客户自己的资源，引导客户从过去中走出来，朝向未来走去，我告诉自己“再试试，再努力一次”，最终找到了那个资源点，一切问题突破了。这以后，我更加的坚信“客户自己是拥有解决问题的资源的”，只有客户自己的资源，才能给客户带来更大的力量。很多时候，我们走进了死胡同，是因为我们看问题的角度和思维的方式可能不够全面和开阔，并不是我们没有资源，资源就我们手上，教练只是带你去看到了、感受到了。
这个客户的案例，成为我教练路上一个很重要的里程碑，除了上面说的外，还有很多更多的启发和深层次的意义。总之，这条路并不容易，就像大多数的成长一样，必须付出时间和心力的代价；但这条路也并不艰辛，因为坚持、再坚持一会，总会有不期而遇的小惊喜。
后续：下一篇，我们来看看每个行为背后的动机是什么？
