2018-10-13

用提问的方式,拿到想要的结果,这套方法真是值得学习,而且,问的深度也必须要有设定。一旦同一个问题,层层递进多次提问之后,真相往往就会浮出水面。

就拿客户状态跟进来讲:问的细致程度,决定了你能了解真相的深度。

1)现状是什么?(陈述事实)

2)是我们要的结果吗?(拿结果来衡量,找出当中的差距)

3)对于现状,你的想法是什么?(对照结果,你有改变现状的方法吗?具体的行动行动方案有了吗?)

4)可以执行吗?(具体的方案,评估了吗?可以执行了吗?)

4)什么时候执行?(执行的时间定好了吗?)

6)谁去执行?(执行的人选和分工确定了吗?)

7)怎么执行?(用什么步骤来执行?如果对方没有按照你的方式来反馈,你有变通方案吗?有,又是什么方案?可行性评估过吗?至少要求2~3套变通方案)

8)什么时候去检视执行结果?(定好检视点了吗?谁来检视?评判后发现问题,纠偏需要多少时间)

······

用5W1H的方法论,也是一个得到真相的好方法。

我相信,沿着这个思路,还可以深挖下去,我也相信,这样做你一定很反感,同时我更相信,一定能拿到你想要的结果和真相。

这个过程完全可以想像,被问的那个人,感觉肯定会非常不好!

但是,结果重要?还是感受重要?

两者皆得固然好,二选其一,则必然看结果。

审视自己,寻找突破!

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