在沟通过程中，我们可以巧妙地做些安排，来触动对方，从而说服对方。
我们先说第一个方法：施加适当的激励和限制，说服他人。
首先是激励。
人人都喜欢被赞美，这会触发人们在无意识中做出你的期望行为。你是不是认为任何奖励都会提高说服力呢？错！越来越多的研究驳斥了这一观点。这是因为不同的激励，能够引发两种动机。分别是内在动机和外在动机。内在动机就是一个人内心乐意做的，外部动机就是他之所以采取行动，是为了获得相应的奖励。
在某个社会心理学实验中，我们会发现小奖励有时比大奖励更有效。心理学家做过这样一个实验，他们召集了一批学生让他们挨家挨户进行募捐。这批学生分为三组，一组学生可以获得募捐款的10%作为奖励，一组可以获得募捐款的1%，另外一组，没有任何奖励，只有口头表扬。你猜哪组学生募集到的善款最多。没想到，竟然是没有奖励的学生，他们筹集到了239美元。收到10%大奖励的学生，筹集到219元，而奖励1%的学生只募集到154美元。这个令人意外的结果，让研究者们得出了“要么付出大报酬，要么零报酬。”
为什么没有奖励的学生反而筹款最多，他们是什么动力催化的呢？答案就是当没有物质奖励时，人们会为之赋予道德意义，完成任务是为了获得道德满足。
所以，你要么给出大奖励激发对方的外部动机，要么不奖励激发对方的内在动机。尤其要注意，当你试图说服别人做出长期改变时，你必须激发他的内在动力，这样才能长久改变。
