成长就是解决问题的过程
不管是积极正面的信息还是消极负面的，我们都需要把问题放到桌面上～～
1、直面危机
直面棘手问题，化危机为信任。
1）正面进行“勇敢的对话”
2）清除对话障碍，激发认同感
直面危机
2、危机沟通
正确处理，把危机转化为共赢。
1）尊重事实
2）客观分析现状
3）当下的应对方案
4）需要对方配合的事项
5）意义
危机沟通
3、提高沟通效率
不管是通过“热情”的面对面沟通，还是通过电话、视频、幻灯片还是邮件，我们都需要遵循“user friendly”原则，转换立场，按受众愿意接受且能接受的方式进行沟通。
比如，建一个坡道并且3句话之内完成；
谈“发现要点”，花4分钟而不是15分钟；
讲话不要超过“神奇的18分钟”；将重大问题罗列清单等～～
提高沟通效率
4、创建个人愿景
想象并设定你的未来；
陈述并规划你自己行为。
管理有效人脉
5、管理有效人脉
1）对自己的优势以及资源进行梳理；
2）对自己的人脉关系进行ABC类分级，并设定清晰的目标、明确他们的需求以及确定他们需要了解的内容、时间安排以及信息传递媒介；
3）创建个人的“关系仪表盘；
4）制定相应一系列的互动活动。
关系仪表盘将帮助我们从待办事项清单中解脱出来，有意识地去执行我们的沟通策略！
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