一则故事引发的思考……

谈到美发师沟通，我们不得不从一个经典的案例，谈起培训行业，很多销售老师都将这个案例作为讲课的素材，想让大家明白沟通的原理。

这是一个老太婆和是个水果摊的故事。

一位老太婆去菜市场买菜，路上经过四个水果摊，这四家水果摆摊在一排彼此摊位都比较接近，老太太想买一些苹果经过第一家时，他问摊贩老板“你家苹果怎么样啊”摊贩老板告诉他，我们家的苹果特别好吃，又大又甜。

老太太听了之后，摇摇头就走开了。

老太太又来到第二家摊位前面，又问一句话：老板你家的苹果味道怎么样啊？

第二个摊贩老板很诚恳地回答老太太说我早上刚刚进回来的货，还没有来得及品尝，不过你看这个皮红红的，一定会非常的甜。

老太太听了之后扭头又走开了。

第三家摊贩老板眼睛非常厉害，他看到老太太没有跟前两位老板买，一定是因为什么原因，所以当老太太走进他摊位的时候，他赶紧问了一句：老人家，你想要什么样的苹果？我这里品种齐全，你可以看看啊。老太太听到摊贩老板的这句话，马上回答我，想要酸点开饭老板听到老太的这句话，马上说：这边的苹果偏酸，这些苹果视频甜点，请问你需要多少斤呢，见老板这样说，

老太太回答：那就帮我来两斤吧。

老太太买完之后继续向前走，走到第四个他们面前，他发现摊主摊位上的苹果比较鲜艳，忍不住又凑上前问一句你家苹果怎么样啊？他们老板回答说我家的苹果非常不错，请问你是要什么样的苹果？

老太太说我想要酸一点的，摊贩老板听到老太太这样说，接着又问了一句，一般人买苹果都喜欢又大又甜的，你怎么喜欢买酸苹果老太太听到他的这样问，就和他说我家儿媳妇怀孕，她想吃酸一点的苹果。

摊贩老板：哦，原来是这样啊，你对你儿媳妇真的很体贴呀，你儿媳妇这么喜欢吃酸的将来他一定会帮你生个大胖孙子，有一句话叫做酸男辣女啊，

几个月以前这附近也有两户，人家要生孩子就是来我这里买的苹果，你猜怎么着结果这两家果然都生了儿子，你要买多少斤啊？

老太太听了摊贩老板这句话心里乐滋滋的于是便开始选苹果，在老太太选苹果的时候摊贩老板接着又说了一句，其实孕妇多吃点新鲜水果真的非常好，每种不同的水果营养成分不一样，搭配起来吃更容易全面的吸收各种营养物质，像你儿媳妇喜欢吃酸一点的，我刚刚进的这些橘子也很不错，有点淡淡的酸味。

老太太见摊贩老板这么说，结果又买了三斤橘子。

我的体会当我读到这个故事的时候，我的心里是什么样的感想，同样是卖水果的面对同一个老太太，为什么最后的结果不一样，我会感觉这种画面哪里见过，水果摊对水果摊，我们自己买水果的时候，曾经也有过类似的经历。

可是这种场面，仅仅只是在水果摊见过吗？

你们的反正每天也在美发店上演类似的场面吗？

每天有多少顾客来我们店里面询问烫个头发要多少钱，染个颜色要多少钱。

其实，这些画面每天都在不同的时间，不同的地点，不同的场所上演，可是我们有多少人认真的思考过，这背后究竟隐藏着怎样的玄机和奥妙呢？

很显然这就是沟通哦，有不同的沟通方式就会造成完全不一样的，结果同样是卖水果的四个摊贩，他们面对同一个老太太他们沟通方式不一样，结果也会大相径庭。

这一刻是一个老太太，下一个可能是一个小伙子在下一个，可能是一个家庭主妇，水果摊算一天下来要面对多少个顾客，少则几十个多者上百个，如果不是一天还是一个月或者是一年这中间的差距究竟又会有多大了？

一，各掌握沟通技巧的水果摊贩和一个没有掌握沟通技巧的水果摊贩，它们摆在同一条街上，你认为他们的生意会有多大的差别，你认为他们的利润会有多大的区别。

一天30？50？ 100？我们就算这差别只有30元，那一个月下来就是九百多块钱，一年365天就是一万多块，仅仅是口才一样仅仅是沟通的方式不一样而已，同样做一件事情，一年下来差距就可以达到1万之多，这就是人和人之间的差别。要么在我们发廊又何曾不是同一个道理，同样在一家店上班同样是面对一的客户群体同样是一个洗剪吹的价位，同样是一个级别的技术水平，同样是一种薪资提成方式。

为什么干我们美发隔壁店和隔壁店收入差距那么巨大？

为什么助理师与助理师收入差距那么大？

为什么技师和技师的收入差距那么大？

为什么发型师和发型师的收入差距那么大？

原因在哪里沟通能力专业能力服务客人的能力不一样，最后业绩和收入自然也就不一样。

关于这里面究竟隐藏着什么样的一种沟通的原理和技巧，我们慢慢的去看后面的分享，

只希望通过一个这样的分享明白一个道理任何时候，任何场理论和工作生活的点点滴滴，只要是涉及到人与人之间的打交道，永远都离不开沟通。

今天分享就这样……

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