非正式组织领导的冲突

今天刚到公司就被董事长叫到办公室,跟我们沟通营销总监的留任问题。这其实是一场正式组织领导与非正式组织领导间的战斗,最终上升到董事会层面决策。整个沟通用了差不多两个小时,不过�最终的结论还是比想象中好。

事情的缘起是周一的时候,营销总监A在办公室跟负责设计的下属B大吵了一架,然后B就跟其老婆C一起去找总裁告状。C也是营销部门的一个主管,况且是一个东北女孩,非常会来事,部门内部的事情搞的非常圆通,人缘也很好。据我所知,在六月份的时候,营销总监A就跟B有了很深的间隙,最近四个多月,包括总裁之内一直想恢复两人的关系,都没有达到预期目标。

这次总裁真的是火了,所以跟好多人沟通了她的想法,虽然表面上是征求大家的意见,但其实她的意图已经很明确,只是怎么处理的问题。这一次她直接把我们2个人力总监和董事长召集在一起,就是想跟董事长达成一致,把A开掉的意思。

虽然我与这个事情的当事人不熟悉,但根据总裁反复的描述,我大约理清了其中的脉络:A是去年12月加盟公司的,当时总裁把他捧的很高,但他其实不知道公司这滩水很深,加之A还比较自负,所以很多决策都是一意孤行,不听下面的意见,所以比较容易被孤立。而B和C算是部门的老员工,应该算非正式组织的领导了,跟下面各级部门的关系都非常好,而A进入这个公司就想破坏这种非正式组织,所以想把B排挤出局。首先是把C调离,然后从外面引入了一位新人准备接替B……

原本这个计划施行下去,可能会有不同的情况,而偏偏B和C与总裁的私交不错,尤其他们买房时还得到总裁的帮助,所以更加深了双方的关系。所以在私下里,B与C就跟总裁吹风,甚至拿自己孩子的健康赌咒,而总裁最相信那种敢拿孩子赌咒的人,所以她开始进入这个局。

首先,她让B向总监A道歉,但由于A的决意已定,绝对不会收口,所以即使当着总裁的面用手机跟A道歉,A也不会给面子。因为无法合解,总裁就开了一个口,让B的报销和签批流程等可以绕过A,直接由总裁签批。这在组织管理里是个忌,总裁反而走了这一步,毕竟公司是她自己的。

就这样,原本A想通过一些方面把B弄走,结果总裁一掺和,事情就变得无法收场了。而周一那场强烈的争吵就是长时间两人积怨的集中爆发,而总裁这时候开始细数总监的各种不是,比如三次大的努力呀,给了他多少机会呀等等,最终只是让事情更乱。

这是一个组织中正式组织领导与非正式组织领导的一次正面冲突,原本正式组织领导有机会获胜,可能就会把组织建设的更加健康,结果非正式组织领导竟然靠上了总裁这个王炸,最终的结果可想而知。

不过,作为相对资深的人力资源,我也不是吃素的,这个问题的解决方案也就开始明晰了:首先,这个正式组织的领导,即A是要换的,一方面从关键因素匹配性来说,总裁心意已决,很难让她甘心;从之前发生的事情来看,A的组织文化匹配性也是不合格的; 好处是他的能力匹配性还不错。

其次,这个非正式组织的领导,即B也要处理,原则上应该立即辞退,因为他来弹劾自己的领导,明摆着是要挟组织,这种肃清文化的案例一定不能错过。如果这次不对他进行处理,以后再来新的领导,也很难生存的,因为他们已经胜利过一次了。不过考虑B的特殊关系,我们决定将B进行调岗,由另外一个部门领导管理,充分发挥他的才智。

至此,以辞退A,调离B的方式对组织进行了一次清洗,虽然会有阵痛,但对于组织的健康发展是非常有必要的。以后再遇到类似的情况,也有了参考的案例。把整个事情复盘一下,我们发现,这其中最根本的问题,即总裁自身的问题并没有得到很好的解决,而她作为文化本身的践行者,又应该如何授权,这才是解决总

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