1月初买了新版本电子门锁替换了原来电子门锁，新版本增加人脸识别和4200毫安锂电池，初使用好感满满。
几天后看评论，网友说买的是三无产品，未来堪忧。回头仔细看看，买的产品写明华为智选，我花了时间去了解产品，但却未和客服核实品牌。投诉后，客服回复在详情页有写明具体品牌，没看到是我的责任。
客服的说法导致我的不满，要求作为假冒产品罚款。电商对我的投诉迅速做出反馈，一是拒绝，二是我下班回家发现门锁系统锁死，原来的人脸识别和指纹认证都不能使用。当时只能去找备用的机械钥匙好不容易进到家门。
考虑到门锁失控可能带来的风险，心急的我估计瞬间投诉了至少5次，可惜平台拖延成风。第二天我投诉到上海12345平台，12345平台来电了解经过，但没看到什么进展。
购物平台来电让我退货后退款，考虑到马上春节，再买电子门锁安装可能有找不到安装人员的问题，购物平台同意可以延后。当时还有点残存的愤怒，声明绝不同意退货退款，要求按照假冒伪劣产品处理电商。
一周过去电子门锁除了刚买正常使用，投诉后，门锁只能当做机械锁用，还有人身安全和财产安全的风险。作为消费者真的很无力。
我现在陷入的困境，是因为我没有默认对方产品名称假冒华为品牌，而这是我选择它家产品的主要原因之一。如果默认了，之后也许正常使用，不会给自己添堵，造成生活不便外，还增加了额外许多事。
所以，最近这几天，我常常问自己你该投诉吗？！
