一,年目标复盘:早起17天,运动13天,口才15天,写作11天,金融10天,阅读11天,效率手册总结笔记15天。(每日刻意练习,否则罚七个红包)
二,每日复盘:昨天黄山回合肥的行程中和Y姐姐聊天,她说与人交往中人情是要还的,她也说对我的服务特别感动和满意。回想一下,我对她确实很好,给她过生日,买鲜花,买真丝睡衣,丝巾,新鲜的水果,螃蟹等等。而Y姐姐对我也好,给我送美味的草莓,给我发生日红包,给我买各种零食。一来一回便有了感情,我和她也非常投缘!(记录美好聊天的回忆)
反问自己:我对每一个人是不是都是这样真诚以待和用心付出呢?答案是没有!
我只对我喜欢的人这么好!认真思考,我其实还是需要改进的——改进的点在于我需要加强我主动的态度。我要改变以前对于不喜欢的人会有点冷漠和缺少热情的坏习惯。
我记得《海底捞你学不会》这本书中作者赞扬了海底捞服务者的殷勤服务,这是一种高素质的体现!如果说热情是一种礼貌,那么殷勤就是一种教养。而我缺少的是热情和殷勤这两个重要人际交往的高情商品质。自我对比,我的差距还有很多!
反思原因之一是我的家庭从小缺少培养这样的品质和意识,导致我会犯无意识的错误。原因之二是成年后我缺少对自己的刻意练习和修炼学习,不积极学习也让我缺少这种高情商的思维模式。反思原因三是我的性格天生内向,不爱说话,不爱表达,会让别人误会成高冷。
最近经常看到朋友提到人跟人之间是有一个情感账户的,这个账户是需要经营的。我们必须遵循一定的原则才能让账户保持长期稳健增长,情感账户高的人才是所谓情商高的人!
①两个人在一起,一个逃不掉的原则:就是为对方做的每一件让她动心的事情,真诚的态度以及让他体会到你对他有爱的事情,都在帮你加分。同样,当你道歉的时候,你在这个存款账户里面金额也在往上升。我总结此为经营情感账户的原则一:多存入!!
满足对方人性的需求:渴望被看见,渴望被赞美,渴望被认可,渴望被尊重。
②当你在跟对方吵架说出了伤害对方的话的时候,你在对方的存款不当中你的这个存款的金额就在降低。而你做的每一件伤害对方的事都让它扣分,比如冷漠,忽略,轻视,损害,抛弃等等。我总结此为经营情感账户的原则二:少支出!!
克服自己人性的弱点:自私,恐惧,贪婪,懒惰!
③我们总会有需要找人帮忙的时候,这个时候需要巧妙处理好账户的平衡!实质就是如果必须和别人借人情就必须还人情,所谓有借有还,才能暧昧。而光借不还,就会导致情感账户的透支。我总结此为经营情感账户的原则三:不透支!
坚持这三大原则,才能让自己的人脉曾复利增长,这是需要坚持去做的。
细化的小行动:
①对人人保持微笑:包括同事,朋友,客户,陌生人!
②看人长处:看见别人的美和优点主动交流,沟通中主动肯定和主动赞美对方!
③帮人难处:主动帮助别人,主动为别人付出和牺牲
④记人好处:回报别人的帮助,多回馈,多送礼品