我记得星期天可有两位顾客,也是在商场里上班的员工,在我们家试穿外套,结果在我的推荐下要了两件,试穿了很久,可是到明天又退了,我说:你穿着不是挺好看的吗?人家就说不喜欢了,给我退了吧,我又问了问还需要别的衣服吗?结果顾客说:不要了,我给她退了之后,很生气,我在心里想不要还买干什么,我同事和我说:顾客买是对我们的信任,不买也是理所当然的,要放平心态就对了。我们无论做什么事情,一定要放平心态,把心态调整好比什么都重要。
总结
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