今天终于有时间把之前落下的情商课捡起来继续听。
一共8堂课，另外2篇序言，1篇课后答疑。
课程很完整，很多内容文是反复听了3遍的。而且每一篇都进行了拆解。
课程从不同角度讲解了和情绪有关的，情绪表达、误区，以及非常实用的建议。除了详解情绪的方方面面，也有丰富的案例说明。是非常好的写作素材库。等有时间也要全部整理出来。
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007【情绪表达】听别人倾诉，不用急着说“我懂”——善解人意的误区
立意、观点
处理个人情绪，不要追求效率，听比懂更重要
开头和切入点
1.开头
人是动物又不只是动物，人是群体动物，又不只是群体动物。
2.切入点
人的天性是从众
结构：层层递进
一、人类行为特点
1.人类行为特点：有类似的模式
案例1：
股票跌了舍不得卖，越来越亏
2.人类天性：从众
案例1：
美国大学禁烟宣传两种方式对比：一种是宣传抽烟的坏处；二是标榜其他州大学生是不抽烟的，效果更好。
3.人群中寻找归属感
案例：
人们更喜欢讨论“哪种血型”，“哪个星座”
有时偷懒，会说因为自己是属于什么星座。犹豫是双子座，不专一是双鱼，是社交场合大家喜欢的话题。
二、面对个人和群体要用不同的处理方法，要避免追求方便和效率。
1.不要轻易说：“他们那种人”
2. “不懂装懂”也是另外一种贪图方便，不要着急说“我懂”
案例：
命案后，邻居说，平常看不出来他是那种人
3.很多安慰他人的话都是结论，是需要当事人长期消化得出的。
案例：
失去亲人去安慰
三.对别人或者自己保持“不知道”“不懂”的情绪，是美妙的，有乐趣的。
初次见面聊聊3个小时，觉得对方很懂自己。说明只需要“你听”，不需要“你懂”
结尾：总结
对待个人情绪和大众情绪不一样的处理方法，不要追求效率，不要秒懂
金句
1 当我们处于大众之间时，我们就喜欢从中寻找一种归属感。
2 如果朋友跟我们倾吐他的情绪，我们却回答说“你说的我都懂”，或者秒懂、立刻懂，这些可能对于朋友的倾诉都是很大的打击。
3 很多我们耳熟能详的、安慰别人的话，通常都只是结论。比方说“人生就是要往前看呐”，“赶快从自己的情绪里面走出来吧”，“不要这么悲观嘛”，这些都是结论，在当事人的耳中听起来，可能都像风凉话一样。这些结论，是需要当事人经过面对自己的情绪，长时间地消化之后，才有可能达成的结论。最真实的面对情绪的态度，有可能是“不用催他，等时间到了，他自己就会走出来了”。至于什么叫做“时间到了”，只有当事人自己才能决定。
4 对于别人或者是自己的情绪，保持着“不知道”、“不懂”的态度，其实是很美妙的。
