传统软件的快速迭代#Week5

先放一张Y理论镇楼:

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借着Y理论,我重新系统思考了我之前的一些想法,很有收获,也想借这个机会说出来,和大家一起讨论讨论。

我所在的显微镜行业,是非常传统的行业。就如我之前的文章中提到的,软件基本是作为一个硬件的副产品存在的。这导致了两个主要的问题:

  1. 界面不够人性化,注重功能而轻设计。这也是典型的“3”-->“1”的生产驱动。
  2. 缺少分析功能。客户用显微镜获得图像之后,往往需要借助其他软件完成分析工作,公司没有能够为客户提供一个完整的解决方案。这是典型的没有深入挖掘客户需求的表现。
    但是,如何解决这两个问题,也绝非一篇文章可以回答的。我现在想从小处着手,结合目前手上的一个显微数字教室的项目,利用Y理论试着完成一次“1”-->“2”-->“4”-->“3”的分析。
  • 背景
    显微数字教室,是利用网络的方式,将教室里的显微镜连接起来。学生和老师每人手中有一台iPad或者Surface,可以看到教室中任意一台显微镜的图像。

  • 用户需求1:
    老师在上课的时候,想要实时看到学生iPad的画面。
    分析:
    表面看来,这个用户需求的目的,是老师想要知道学生在课堂上做什么。但是深入思考,还可以至少推测出以下需求:
    - 老师想要保证学生不做和课堂无关的事情-->安全
    - 老师想要保持课堂纪律,体现权威性-->地位与尊重
    - 老师想要保证教学质量,教出好学生,提高江湖地位-->地位与尊重。

    • 用户目标1:
      保证课堂纪律,避免学生分心,保证教学质量。
    • 解决方案1:
      直接看到学生iPad屏幕,从技术而言,需要调用APPLE底层权限,技术实现难度大,而且使用时极为占用网络资源。针对用户的目标,我们决定提供学生端软件功能锁定功能。学生的iPad只能锁定在指定软件上,并且软件功能本身也可以根据教学的目标,开放/锁定某些功能。
  • 用户需求2:
    老师想要快速建立共享文件夹

  • 用户需求3:
    老师想要一键回复iPad设置
    。。。
    顺着Y理论的思路,可以一条条分析需求,真的是一个很好的方法。但是这里,我再继续发散一下思路,用户有如此多的需求,为什么我们不能像互联网一样,采用快速迭代的方式升级软件呢?之前的文章我分析过,快速迭代并不是传统行业的玩法,这些行业本身对软件的稳定性有着极高的要求。于是,我搜索了一些对MIUI迭代分析的文章,对我深有启发。
    小米初期掀起的热潮,MIUI的快速迭代功不可没。主要有以下几点:

  1. 快速迭代的同时,通过系统的备份降低用户损失。
  2. 有问题保证及时解决。
  3. 提供多种用户反馈渠道,包括论坛、自动上报系统和反馈app。这里盗用MIUI的一张图加以说明:
image.png
  1. 迭代的过程中,也针对不同的客户群体,有不同的迭代级别,这里再盗用一张图:
image.png

当然,迭代不是目的,只是手段。迭代让技术更加贴近用户,也让用户有参与感。这和我的项目的目标也是一致的,一来满足了用户提高教学质量,进而提高江湖地位的深层次需求,二来也满足了用户在交流和归属方面的需求。论坛提供了显微镜教学这个小的群体的交流机会。要知道,在教育和科研领域,获得同行的认可是非常重要的。针对这个方面,后面有时间还想具体研究一下小木虫、知乎、Research Gate等论坛的特点,吸取经验。

通过这周课程的学习,我也对项目下一步的发展有了更清晰的规划:

  1. 多利用Y理论深入分析需求;
  2. 利用快速迭代的方法,主要通过论坛的方式,建立和用户直接沟通的平台。
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