相信每个人都会遇到生活中情绪失控的人，如果是个垃圾人你最好远远躲开，如果对方是你的同事，你的客户，你的家人呢，你无法躲开的时候怎么办？今天我听到一个词叫“反映情感”。是樊登老师一次演讲中说的。
当对方情绪失控的时候很恐怖，他会大喊大叫，摔桌子，完全疯狂状态。这个时候如果只是简单的否定制止，说你不样这样了。或者你也和他一样大喊大叫，这于事无补，不是解决问题的方法，有时反而会使情况更糟糕。如果你采取置之不理的态度，就是漠视对方，就是冷暴力。冷暴力比最恶毒的语言更可怕。很多家庭悲剧起因都是芝麻蒜皮的小事，人人都觉得自己有有理。针尖对麦芒，针锋相对，互补相让。
正确的做法是你要倾听他的诉求，他的大喊大叫，让他稍微平复一下情绪。你首先要肯定他的情绪，说你理解他的行为。然后你要说：我知道你现在很生气，我知道你现在很沮丧，我知道你很激动是吧。对方如果说是，这气就会小了一半。这就是反映情感。
为什么反映情感能让人消气稳定情绪，因为你在认同他。同声相应，同气相求。你们站在一起，他和你是一样的，他会感觉你的频道和他的一样，你能听懂他的声音。你懂他，你能听懂他的话，他就会安静下来。
人们现在最头疼的是孩子越来越难管，你的另一半脾气越来越大。当对方情绪失控的时候，你不防用一下这种沟通方式。
人发怒，情绪失控就如洪水猛兽泛滥，你如果简单粗暴的制止拦截，洪水还会向别处发泄。现在医学研究证实了很多中医理论的正确性。《内经浅析》怒伤肝、喜伤心、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾。一次大怒就是发作一次肝炎。爱生气的人肝脏都不好。我有以前有一个同事，因家兄长被捕入狱，怒从中来无处发泄，也不爱和别人沟通，总是生闷气，两年就因肝癌去世。
所以制怒如同治水，大禹的老爸因为简单的围堵洪水，劳而无功。大禹才去疏导的方法，平复了水患，使中国文化之光能够源远流长。
孔子说人不知而不愠，不亦君子乎？这愠就是怒。别人不了解你，就不要乱发脾气，这才是君子之道。同理，你也要了解对方，让对方说出来心里话。
有话你就说出来，有理不在声高。知者不言，言者不知。倾听认同是最好的沟通方式。
另一种疏通情绪的方法就是写出来，写出来不一定非得发表。林肯就是用这种方法来疏导自己的情绪的，写出来就平复了怒气。这种方法司马迁总结到：昔西伯拘羑里，演《周易》；孔子厄陈、蔡，作《春秋》；屈原放逐，著《离骚》；左丘失明，厥有《国语》；孙子膑脚，而论兵法；不韦迁蜀，世传《吕览》；韩非囚秦，《说难》、《孤愤》；《诗》三百篇，大抵贤圣发愤之所为作也。此人皆意有所郁结，不得通其道也，故述往事，思来者。
有所郁结，就心有所愤懑。找到问题的原点，才能着手解决问题。
